Smiling young African woman working online with her laptop

L’humain est notre priorité

Notre approche consiste à faire une différence significative dans la vie personnelle et professionnelle des gens afin de les aider à s'épanouir dans tous les aspects de leur vie.

Nous aidons les gens à s’épanouir au-delà des programmes que nous proposons. En effet, nous nous appuyons sur un écosystème exceptionnel de capacités de service qui s’accordent pour apporter les meilleurs soins aux personnes.

Les points forts de notre service

Une mise en relation directe et illimitée avec des professionnels accrédités

Les centres de services WPO sont joignables en permanence, et les appels sont pris en charge par des professionnels ayant un niveau Master (ou équivalent) et pouvant faciliter la résolution des problèmes immédiatement. Des conseils peuvent être fournis immédiatement au cours du premier appel et, si les problèmes ne peuvent être totalement résolus lors de ce soutien initial, l’appelant est ensuite redirigé vers un conseiller disponible, un coach, ou toute autre ressource appropriée.
Un réseau varié de prestataires et de professionnels

Qu’importe le lieu où vous vous trouvez ou la situation, vos collaborateurs et collaboratrices seront pris en charge en permanence. Notre accessibilité repose sur un écosystème international de 17 centres de services WPO dans 14 pays avec plus de 1 000 employés, et près de 30 partenaires stratégiques. Nous continuons notre expansion grâce à une équipe constituée de plus de 80 salariés se consacrant à l’identification, au recrutement et à l’accréditation des professionnels de soutien.
Des évaluations confidentielles pour connaître l’état de santé d’une organisation

Nous investissons continuellement dans nos évaluations de sorte qu’elles soient toujours en phase avec les pressions situationnelles, et nous les rendons aussi efficaces que possible pour que les organisations puissent rester connectées et améliorent les situations des personnes qui leur sont rattachées.
Un niveau de conseil et de service personnalisable

Chaque organisation a des besoins qui lui sont propres en matière de services requis et de nombre d’heures de conseil nécessaires pour ses effectifs. Nos programmes et services novateurs permettent aux clients de s’adapter à un événement, à une loi ou à une réglementation qui évolue, en rectifiant ou en étendant leurs solutions.
Des renvois vers des spécialistes disponibles préapprouvés pour satisfaire les besoins du bénéficiaire

Lorsqu’un renvoi vers un spécialiste est nécessaire, nous allons un peu plus loin dans le processus que la plupart des prestataires, de sorte à accompagner l’utilisateur jusqu’au bout. Après avoir reçu nos conseils immédiats, seuls 44 % de nos appelants doivent être redirigés vers un spécialiste, et 77 % d’entre eux se rendent à leur rendez-vous. Ainsi, 94 % des appelants reçoivent le soutien professionnel dont ils ont besoin.
Une plateforme dédiée et intégrée

Dans le secteur du bien-être, WPO a été le premier organisme à innover, concevoir et mettre en œuvre un Système unifié de gestion de cas (UCMS), connectant ainsi nos centres de services les uns aux autres afin de gérer les dossiers et rassembler les données. Nous nous attachons à sécuriser les informations et à respecter les réglementations en matière de protection des données de tous les pays.