Workplace Options (WPO) è stata incaricata di assistere un’azienda edile nella valutazione delle esigenze dei lavoratori in un ambiente difficile ed estremamente remoto. Impiegando oltre 1000 lavoratori per un periodo di 5 anni, il cliente si è aggiudicato un progetto di costruzione su larga scala situato nella penisola di Yamal in Russia, sulla cima della Terra.

SITUAZIONE

Le sfide specifiche includevano:
– Una forza lavoro che rappresenta molteplici nazionalità, culture, livelli di competenza e lingue
– Vivere in comunità per settimane alla volta
– Orari di rotazione
– Condizioni meteorologiche estreme nella tundra artica
– Mobilità limitata a causa delle precauzioni di sicurezza per attrezzature pesanti e animali Il lavoro di progetto includeva la valutazione delle esigenze di supporto dei dipendenti, la raccolta di informazioni sull’ambiente attuale nel cantiere e la fornitura del supporto psicologico necessario per aiutare i dipendenti a far fronte a condizioni così rigorose. WPO ha lavorato a stretto contatto con un partner esperto nella fornitura di servizi nella nostra rete per valutare e implementare soluzioni HR. Sono stati selezionati due psicologi di Mosca con competenze linguistiche in russo, francese e inglese per fornire assistenza. Per completare la valutazione e la formazione, gli specialisti WPO hanno vissuto nel cantiere per periodi di tempo per immergersi completamente nell’esperienza del lavoratore.

AZIONE

Il piano generale del progetto è stato suddiviso in quattro fasi che coprono un periodo di 8 mesi. Un rapporto di sintesi delle attività è stato preparato alla conclusione di ogni fase e inviato al Planning Team per confermare che il progetto fosse in carreggiata e per consentire aggiustamenti. Fase 1: Pianificazione WPO ha incontrato il management team per discutere e confermare l’ambito del progetto, gli obiettivi, la tempistica, le tappe fondamentali e i requisiti aziendali critici. La discussione ha coinvolto sfide uniche per i lavoratori e condizioni ambientali rigorose. Inoltre, sono stati finalizzati budget, ruoli del team e ambito di lavoro. Fase 2: Valutazione in loco La fase 2 ha implementato una valutazione completa composta da focus group e interviste I consulenti hanno visitato il sito per quattro giorni osservando uffici amministrativi, strutture abitative, aree comuni e mezzi di trasporto per acquisire una comprensione più approfondita delle complessità, delle richieste di lavoro e della pressione correlata al lavoro. Le iniziative specifiche della fase 2 includevano:
– Gruppi di discussione con tutti i livelli di posizione e tutti i turni operativi 24 ore su 24
– Trentacinque interviste strutturate con tutti i livelli di posizione in russo, francese e inglese
– Riepilogo presentato al Planning Team Fase 3: sondaggio online sulla relazione tra lavoro e vita privata Sulla base dei risultati dei dati qualitativi della Fase 2, WPO ha sviluppato domande di sondaggio pertinenti e ha lanciato un sondaggio online che ha richiesto dai 10 ai 15 minuti per essere completato. Le promozioni del sondaggio sono state distribuite al personale tramite una varietà di canali per incoraggiare la partecipazione. Sulla base di un tasso di risposta del 71%, i dati hanno fornito informazioni su aree dell’esperienza del lavoratore tra cui: condizioni di vita, ambiente di lavoro, qualità della vita personale e risorse di supporto desiderate. Le risposte includevano dati demografici della forza lavoro come genere, nazionalità, posizione lavorativa e durata dell’impiego. Nel complesso, i risultati erano statisticamente validi e affidabili da utilizzare per determinare le raccomandazioni di WPO per un supporto appropriato. Fase 4: raccomandazioni e implementazione Dopo l’analisi delle risposte al sondaggio, i consulenti WPO hanno raccomandato di implementare un programma di supporto psicologico mirato a fornire consulenza per i problemi specifici scoperti nel sondaggio. Il programma ha implementato consultazioni individuali volontarie con dipendenti, supervisori e personale amministrativo per affrontare fattori di stress unici correlati all’incarico di lavoro. Oltre alle sessioni individuali, i lavoratori hanno avuto l’opportunità di partecipare a una serie di seminari sul benessere, in cui si discuteva di argomenti quali salute, prevenzione delle malattie e gestione dello stress.

RISULTATO

Grazie a questo progetto, il cliente ha una conoscenza approfondita dei fattori che hanno un impatto maggiore sulla qualità complessiva dell’esperienza lavorativa. Gli intervistati hanno indicato che lo stress personale deriva da problemi quali le condizioni di vita, l’isolamento dal mondo esterno e la natura temporanea del lavoro. La soddisfazione lavorativa è influenzata dalla natura del lavoro e dalle tempistiche. I sondaggi di follow-up hanno indicato che metà dei lavoratori ha espresso fiducia nella propria capacità di affrontare lo stress da soli e un terzo della forza lavoro ha dichiarato di accettare aiuto e apprezzare il supporto. Per questo motivo, è in corso un piano per offrire un supporto psicologico continuo tramite sessioni educative e di consulenza come implementato nella Fase 4 del progetto. Quasi due terzi degli intervistati che hanno segnalato la necessità di supporto hanno indicato che le sessioni di gruppo e le sessioni individuali sono le più preziose. Poiché la valutazione è stata così completa,
l’organizzazione ha dati che aiuteranno a supportare la forza lavoro ora e in futuro con il progetto. La valutazione fornisce anche considerazioni per progetti futuri pianificati di natura simile.

Questo caso di studio si basa su una situazione reale, ma alcuni dettagli sono stati modificati per garantirne la riservatezza.