Las características de su sitio web de beneficios para los miembros incluyen:

  • Acceso a artículos en línea con información útil
  • Posibilidad de enviar un formulario en línea para que un asesor se ponga en contacto con usted
  • Temas sobre la vida laboral, el bienestar, la crianza de los hijos, la gestión, etc.

Las características de su Customer Hub incluyen

  • Actualizaciones automáticas de los recuentos en el UCMS
  • Facturación que refleja las poblaciones activas de su cuenta
  • Acceso a los informes con las tendencias de los casos, los problemas de interrupción y la utilización

Socios de servicios locales

Los socios de servicios locales son PAE independientes con los que WPO ha establecido relaciones estratégicas para la prestación de servicios globales de PAE en consonancia con los modelos, procesos y normas de calidad de WPO.

Las personas son siempre nuestra prioridad

Contamos con un extraordinario entorno de capacidades de servicio que actúan conjuntamente para ofrecer a las personas la mejor atención.

Somos una conexión humana para los momentos que importan

Contáctenos

Las fortalezas de nuestro servicio

  • Centros de atención directa con profesionales

    Los centros de servicio de WPO están siempre disponibles y las llamadas son atendidas por profesionales con nivel de maestría (o equivalente) que pueden ayudar a resolver los problemas inmediatamente. En lugar de una llamada de admisión rápida de 10 minutos, los asesores empiezan con lo que llamamos "el poder de una buena conversación" para comprender a fondo la situación de la persona que llama.

  • Red heterogénea de proveedores y profesionales

    No importa dónde esté o lo que suceda, su equipo contará con apoyo permanente. Nuestro alcance se basa en un ecosistema global: 17 Centros de servicio de WPO en 14 países con más de 1000 empleados y cerca de 30 socios estratégicos, un crecimiento continuo a través de un equipo de más de 80 empleados dedicados a identificar, reclutar y acreditar a profesionales de apoyo.

  • Evaluaciones confidenciales para conocer la salud de una empresa

    Invertimos continuamente en nuestras evaluaciones, para mantenerlas actualizadas conforme a las presiones situacionales y hacerlas lo más eficaces posible para que las empresas puedan mantenerse conectadas con las personas a su cargo y mejorar su situación.

  • Nivel personalizado de counseling y servicios

    WPO ofrece servicios para todo tipo de personas y soluciones a medida que se adaptan a los diversos matices propios de cada empresa. Nuestros programas y servicios innovadores permiten a los clientes adaptarse a acontecimientos, leyes o normativas dinámicas ajustando o ampliando sus soluciones. Trabajamos en colaboración con nuestros clientes y utilizamos un enfoque ágil para crear programas personalizados.

  • Derivaciones seleccionadas previamente que se adaptan a las necesidades del afiliado

    Cuando se requiere una derivación, llevamos el proceso un paso más allá que la mayoría de los proveedores, para ayudar al usuario a acceder a ella. Después del asesoramiento proporcionado en el momento, solo el 44 % de las personas que llaman necesitan derivaciones profesionales y el 77 % de ellas acuden a su cita. El 94 % de las personas que llaman reciben el apoyo profesional que necesitan.

  • Sistema Unificado de Gestión de Casos

    WPO fue la primera empresa del sector en innovar, construir e implementar un Sistema Unificado de Gestión de Casos, conectando nuestros centros de servicio entre sí para gestionar los casos y recopilar datos. Nos focalizamos en garantizar que la información esté protegida y cumpla la normativa de protección de datos en todos los países.

Póngase en contacto con nosotros para saber cómo podemos ayudar a su empresa y a sus empleados a prosperar....

WPO da prioridad a las personas, para que puedan seguir rindiendo con eficacia