Como o Apoio entre Colegas Quebra o Estigma e Capacita os Colaboradores a Priorizarem o Seu Bem-Estar

Dada a escolha entre um restaurante de 5 estrelas sem avaliações e um estabelecimento de 4,7 estrelas com milhares de avaliações, é seguro dizer que a maioria optaria pelo último. Os testemunhos positivos sobre as experiências dos outros desempenham um papel crucial na formação das decisões dos consumidores. O mesmo se aplica aos serviços de apoio à saúde mental: os colaboradores têm muito mais probabilidade de confiar e utilizar um serviço que foi recomendado pelos seus colegas.

De facto, de acordo com um artigo recente da Harvard Business Review, especialistas da Novartis conduziram um estudo com mais de 2.400 colaboradores, que revelou que os colaboradores têm mais probabilidade de aceder aos benefícios de saúde mental após ouvirem sobre as experiências positivas de colegas que já utilizaram os serviços.

Os resultados do estudo estão alinhados com a pesquisa da Workplace Options, que determinou que os colaboradores não só tendem a procurar os seus colegas em primeiro lugar quando enfrentam problemas de saúde mental, como também são mais propensos a aceder a benefícios de bem-estar sob a recomendação dos seus pares. Através do Programa de Embaixadores de Bem-Estar, a WPO tem observado um aumento na utilização dos serviços dentro das organizações que possuem embaixadores no local. Os clientes relatam que o programa é eficaz na redução do estigma relacionado à saúde mental no trabalho.

“Os nossos clientes têm experimentado melhorias significativas com o Programa de Embaixadores de Bem-Estar”, explica Eric Santa, Chief Operating Officer. “Ao abordar as necessidades dos clientes sob três perspectivas: avaliação de bem-estar, formação de gestores e através do apoio dos Embaixadores, temos observado que os indivíduos dentro da organização aumentaram a utilização do apoio e recursos de saúde mental.”

A pesquisa da WPO, a implementação com clientes, juntamente com o relatório da Novartis, enfatizam a necessidade de uma abordagem mais interpessoal ao bem-estar dos colaboradores. Como os colaboradores do recente artigo da HBR afirmam, é através da partilha de situações e de como as organizações comunicam como e para quem esses serviços são destinados, que os colaboradores são incentivados ou desencorajados a aproveitar os benefícios do apoio à saúde mental.

No estudo da Novartis, os investigadores descobriram que os colaboradores que leram “histórias leves” sobre um colega que utilizou os serviços de saúde mental para problemas como stress e ansiedade, eram mais propensos a clicar no link de inscrição em comparação com aqueles que foram expostos a “histórias graves” envolvendo questões como depressão e violência doméstica. A equipa de pesquisa argumenta que muitos indivíduos erroneamente assumem que “doenças menores” — notadamente stress e ansiedade — são “normais” e “não justificam ajuda profissional”.

Destacar o valor quotidiano desses serviços de saúde mental é essencial para aumentar a sua utilização.

“A WPO oferece uma abordagem prática com histórias impactantes para consciencializar os colaboradores sobre a importância e a eficácia desses serviços de um colega para o outro”, disse Jean-Baptiste Gruet, Chief Revenue Officer. “Por sua vez, esse esforço cria uma cultura em que a saúde mental de todos é priorizada e ninguém se sente obrigado a sofrer em silêncio.” A saúde mental, como qualquer outro aspecto do bem-estar, é um espectro: a experiência de uma pessoa com ansiedade pode não refletir a de outra, mas isso não torna qualquer uma das experiências menos válida ou menos digna de apoio. Não há uma quantidade aceitável de sofrimento psicológico; todos merecem a oportunidade de alcançar um bem-estar mental ótimo.

“Quando os colaboradores são capacitados a partilhar e aprender com as experiências uns dos outros — o que passaram, como procuraram ajuda e como superaram desafios relacionados de saúde mental — eles acabam criando um ambiente de apoio”, disse Mary Ellen Gornick, Founding Partner do Consulting Group. “Como resultado, todos se sentem vistos, ouvidos, validados e seguros para falar e aceder ao apoio. Esse ambiente psicologicamente seguro ajuda a desmantelar o estigma em torno da saúde mental e a reverter a antiga pressão para apenas trabalhar, mantendo a doença mental e sofrendo em silêncio…e sozinhos.” À medida que o apoio conduzido por pares se torna cada vez mais procurado atualmente pelos colaboradores, estar à frente dessa tendência pode significar a diferença entre uma força de trabalho que prospera ou luta.

Para mais informações sobre o Programa de Embaixadores de Bem-Estar da WPO, explore os nossos estudos de caso ou entre em contacto com a nossa equipa de consultoria.