Rapid Response

Apoio de crise para os colaboradores após um evento traumático

Características da solução

Quando ocorre uma catástrofe, as organizações precisam de agir rapidamente. Quer se trate de um evento inesperado como um acidente de trabalho ou a morte de um colaborador, ou de um evento programado como uma reestruturação organizacional, os colaboradores necessitam de apoio para lidar e ultrapassar a situação. O serviço Rapid Response poder ser activado de forma imediata e proporciona acesso a profissionais especializados na recuperação de situações traumáticas.

Apoio personalizado no local

Apoio emocional (sessões individuais, em pequenos grupos ou sessões familiares) com profissionais experientes em trauma
Apoio prático contínuo, incluindo recursos relevantes e referências comunitárias, ou outras
Apoio imediato para gestores; quando aplicável, inclui planeamento pré e pós-incidente, briefings e relatórios•Gestor de Incidentes dedicado, garantindo a consistência e qualidade do serviço

Linha direta

Apoio psicológico imediato e gratuito, por telefone e e-mail
Acesso 24/7 a partir de praticamente qualquer local•Aconselhamento telefónico e presencial
Encaminhamento para recursos locais•Serviço disponível em blocos de 30 dias

Assistência em situações difíceis

Ajuda a promover a resiliência dos colaboradores e a minimizar as perturbações no local de trabalho•Inclui relatório de utilização
Concebido para ser temporário e escalável
O apoio pode ser personalizado para melhor abordar cada situação e as necessidades organizacionais

Também disponível no âmbito dos Programas de Bem-estar para Colaboradores

Permite uma resposta célere quando os clientes organizacionais mais necessitam de apoio
Pode ser personalizado de acordo com um programa de bem-estar pré-existente

Wellbeing Case Studies

Estudo de caso

Resposta rápida

Um cliente solicitou apoio urgente, no local, na sequência de um assalto a uma loja. Em 24 horas, um psicólogo especializado em trauma deslocou-se ao local para se reunir com os colaboradores e prestar apoio emocional de grupo. Prestou ainda apoio individual àqueles que precisavam…
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Estudo de caso

Assistência ao Estudante

Um trabalhador-estudante contactou-nos para pedir apoio, partilhando que estava a sentir dificuldade em conciliar a crescente carga horária do curso, com as suas responsabilidades profissionais. Estava também preocupado com a sua relação com o seu superior hierárquico. Apesar de estar no último ano do curso,…
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Estudo de caso

Présence

Um jovem casal é despertado a meio da noite por um fogo na sua casa. Após conseguirem sair em segurança, ambos experienciaram flashbacks regulares e dificuldades em dormir nas semanas que se seguiram ao incêndio. Um psicólogo do serviço Presence ligou-lhes para verificar se precisavam…
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Estudo de caso

Novos pais regressam ao trabalho

Uma mulher contactou o serviço alguns meses antes da data prevista para o seu parto. Ela estava entusiasmada em tornar-se mãe, mas também ansiosa pelo inesperado. O instrutor ajudou a identificar áreas de mudança potencial e formas de se preparar antecipadamente para essas mudanças. Ambos…
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Estudo de caso

Be Well at Work

Uma colaboradora está interessada em preparar-se para a sua primeira corrida de 5 km. Contacta seu programa de bem-estar para colaboradores oferecido pela sua empresa, onde a sua chamada é atendida por um especialista em Be Well at Work. Após saber que recursos estão disponíveis,…
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* A história acima é baseada em uma situação da vida real, mas os detalhes foram alterados ou omitidos para proteger o anonimato do indivíduo que recebe apoio.