Smiling young African woman working online with her laptop

Nous faisons passer les gens en premier

Notre approche consiste à faire une différence significative dans la vie personnelle et professionnelle des gens afin de les aider à s'épanouir dans tous les aspects de leur vie.

Nous aidons les gens à s’épanouir au-delà des programmes que nous proposons. En effet, nous nous appuyons sur un écosystème exceptionnel de capacités de service qui s’accordent pour apporter les meilleurs soins aux personnes.

Who We Are

Les points forts de nos services

Un accès illimité et direct à des professionnels accrédités

Les centres de service WPO sont toujours accessibles et les appels sont traités par des professionnels de niveau maîtrise (ou équivalent) qui peuvent aider à résoudre les problèmes immédiatement. Au lieu d'un appel d'accueil rapide de 10 minutes, les professionnels commencent par ce que nous appelons «le pouvoir d'une bonne conversation» afin de bien comprendre la situation de l'appelant.
Un réseau diversifié de prestataires et de professionnels

Où que vous soyez, et quoi qu'il arrive, les personnes qui travaillent pour vous bénéficieront d'un soutien continu. Notre accessibilité est basée sur un écosystème mondial de 17 centres de services WPO répartis dans 14 pays et comptant plus de 1 000 employés, et près de 30 partenaires stratégiques. Nous poursuivons notre expansion grâce à une équipe de plus de 80 employés qui se consacre à l'identification, au recrutement et à l'accréditation des professionnels de l'assistance.
Évaluations confidentielles pour connaître la santé d'une organisation

Nous investissons continuellement dans nos évaluations, pour les maintenir à jour en fonction des pressions situationnelles, et les rendre aussi efficaces que possible afin que les organisations puissent rester connectées et améliorer la situation des personnes dont elles s'occupent.
Un niveau de conseil et de service personnalisable

Nos programmes permettent aux clients de s'adapter à un événement, une loi ou un règlement dynamique en ajustant ou en améliorant leurs solutions. Nous travaillons en collaboration avec nos clients et utilisons une approche agile pour élaborer des programmes personnalisés.
Des recommandations pré-approuvées

Lorsqu'une référence est nécessaire, nous allons un peu plus loin que la plupart des prestataires, pour aider l'utilisateur à y parvenir. Après le premier appel, seuls 44 % de nos appelants ont besoin d'une orientation clinique et 77 % d'entre eux se présentent à leur rendez-vous. Cela signifie que 94 % des appelants reçoivent le soutien clinique dont ils ont besoin.
Plateforme UCMS intégrée

WPO a été la première entreprise du secteur à innover, à construire et à mettre en œuvre un système de gestion unifiée des cas (UCMS), reliant nos centres de services les uns aux autres pour gérer les cas et recueillir des données. Nous veillons à ce que les informations soient sécurisées et conformes aux réglementations en matière de protection des données dans tous les pays.