Apesar destes tempos de incerteza, há um grande potencial para a sua equipa crescer. É possível sair da COVID-19 mais forte e mais próximo do que nunca.

Mudar de repente para uma equipa remota? Sete prioridades para ajudar os gestores numa boa transição. Houve mudanças sem precedentes nas últimas semanas, à medida que os países lutam para reduzir a propagação da COVID-19. Entre essas mudanças, os governos estão a pedir aos cidadãos que se coloquem em auto-isolamento, ou pratiquem distanciamento social. Em resposta, muitas empresas com instalações físicas estão a enfrentar uma nova realidade: equipar uma força de trabalho remota.

Embora o trabalho remoto não seja um conceito novo, há um número significativo de empresas a tentar implementá-lo pela primeira vez. Os gestores desempenharão um papel crítico para ajudar os seus funcionários a fazer uma transição correcta.

Se nunca liderou uma equipa remota, esta tarefa pode parecer-lhe esmagadora. É importante que saiba que não está sozinho. Felizmente, há muitas informações que contêm estratégias testadas e comprovadas para gerir uma equipa remota com sucesso. Abaixo estão sete prioridades a serem lembradas antes de começar.

1) Equipe os membros da sua equipa. A sua primeira prioridade é garantir que os funcionários tenham as ferramentas necessárias para realizar o seu trabalho remotamente e entender como essas ferramentas funcionam. Se possui uma equipa que nunca trabalhou em casa antes, talvez não saiba como se conectar à rede da empresa. Não deve presumir que todos participaram de uma vídeo-chamada anteriormente. Talvez tudo isso seja novo para si também. Programe as formações necessárias e, em seguida, seja paciente com o processo. O lado positivo é que estas são habilidades maravilhosas para a sua equipa aprender e podem ser muito benéficas a longo prazo.

2) Prepare-se para falhar. É inevitável que nem tudo corra bem. O mundo inteiro está a navegar em territórios desconhecidos. Informe os seus funcionáriosde que espera que haja uma curva de aprendizagem durante o período de transição. Erros vão acontecer. Trabalhando em equipa, podem descobrir juntos o que funciona bem e o que deve ser ajustado.

3) Comunicar. Comunicar. Comunicar. No State of Remote Work Report de 2020, a falta de comunicação e colaboração foi identificada pelos funcionários pesquisados como a sua maior luta para trabalhar remotamente. Os gestores devem comunicar de forma clara e frequente.

Dependendo do tamanho da sua equipa, considere fazer check-ins diários ou uma reunião semanal permanente com os seus funcionários. Além disso, é útil que os chefes definam o “horário de expediente” para que os funcionários saibam quando podem entrar em contacto para colocar perguntas ou para obter suporte.

A forma como se comunica é tão importante quanto a quantidade de vezes que comunica. Não confie apenas no e-mail ou noutras formas de comunicação de texto. A videoconferência e as chamadas telefónicas são mais pessoais e podem ajudar a promover uma melhor comunicação.

Lembre-se de que as equipas remotas não desfrutam do benefício das discussões paralelas enquanto descem o elevador, ou das reuniões improvisadas na fotocopiadora. Portanto, os chefes precisam de criar múltiplas oportunidades para os membros da equipa se comunicarem também.

4) Crie conexões. Os funcionários que estão habituados a estar ancorados por um espaço de escritório partilhado podem ser confrontados com um sentimento de pertença quando são forçados a trabalhar remotamente. Enquanto gestor, pode ajudar a diminuir a distância, sendo intencional quanto à construção de relacionamentos. Isso pode significar reservar um tempo no início de uma chamada para descobrir como um funcionário se está a sair pessoalmente ou fazer perguntas relacionadas com um interesse que tenham em comum.

5) Defina as suas expectativas. É fundamental que os seus funcionários saibam exatamente o que se espera deles estando a trabalhar remotamente. As áreas a considerar incluem:

• Horário de trabalho Existem horários definidos? Se sim, quais são? Se o horário for flexível, há horários específicos em que o funcionário deve estar disponível para chamadas ou reuniões?
• Comunicação Com que frequência espera que um funcionário entre em contacto consigo? Qual o método de comunicação que deve ser utilizado e para que situações? Com que rapidez os funcionários devem responder a e-mails ou telefonemas?
• Processos Existem alterações nos processos agora que o funcionário está a trabalhar remotamente? Por exemplo, qual é o protocolo para tomar decisões se um membro da equipa não estiver disponível? A gestão de projectos será feita de forma diferente?

Considere também informar os funcionários sobre o que eles podem esperar de si enquanto seu chefe. Exemplos disso incluem:

• Liderança Assegure aos funcionários que está a adoptar medidas para que a sua equipa possa ter sucesso enquanto trabalha remotamente. Como mencionado anteriormente, isso inclui o compromisso de ajudá-los a obter as ferramentas necessárias para realizar o seu trabalho com eficiência.
• Disponibilidade Eespecifique quando pode ser contactado para suporte ou perguntas. Comprometa-se a responder aos e-mails ou chamadas dos seus funcionários dentro de um período de tempo definido.
• Suporte Como sabe, trabalhar remotamente é apenas um dos muitos desafios para os quais a sua equipa se está a adaptar neste momento. Diga-lhes que se preocupa com o bem-estar pessoal deles e lembre-os de todos os recursos que a empresa disponibilizou para ajudá-los.
• Transparência Comprometa-se a informar os seus funcionários, assim que for apropriado, de quaisquer mudanças que estejam a ocorrer e que possam afectar as suas responsabilidades profissionais.
• Feedback Comprometa-se a partilhar feedback construtivo. Comunique, de igual modo, a sua abertura para receber feedback.

6) Consulte com frequência. No início, programe um tempo para consultar com frequência, a fim de identificar o que parece estar a funcionar bem e onde são necessárias soluções alternativas. À medida que todos se adaptam à sua nova realidade, essas sessões de consulta podem ir sendo eliminadas.

7) Comemore os sucessos. Nesta altura, mais do que nunca, toda a gente precisa de uma vitória. Se algo funcionar, comemore. Reserve um tempo para agradecer publicamente aos membros da sua equi pa pelo trabalho bem feito.

Apesar destes tempos de incerteza, há um grande potencial para a sua equipa crescer. É possível sair da COVID-19 mais forte e mais próximo do que nunca.