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Centro de atención al cliente

Socios de servicios locales

Las características de su sitio web de beneficios para los miembros incluyen:

  • Acceso a artículos en línea con información útil
  • Posibilidad de enviar un formulario en línea para que un asesor se ponga en contacto con usted
  • Temas sobre la vida laboral, el bienestar, la crianza de los hijos, la gestión, etc.
  •  
  • En la siguiente pantalla, se le pedirá que introduzca su código y contraseña de empresa.

Las características de su Customer Hub incluyen

  • Actualizaciones automáticas de los recuentos en el UCMS
  • Facturación que refleja las poblaciones activas de su cuenta
  • Acceso a los informes con las tendencias de los casos, los problemas de interrupción y la utilización

Socios de servicios locales

Los socios de servicios locales son PAE independientes con los que WPO ha establecido relaciones estratégicas para la prestación de servicios globales de PAE en consonancia con los modelos, procesos y normas de calidad de WPO.

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Apoyando a las aseguradoras con soluciones de bienestar centradas en las personas

Mejore su oferta de seguros y logre una experiencia óptima para el cliente.

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Destaque con servicios de valor añadido

En el competitivo mercado de los seguros actual, los asegurados esperan algo más que protección financiera: buscan asistencia personalizada y experiencias fluidas. Al ofrecer soluciones de bienestar y gestión de riesgos, las aseguradoras pueden diferenciarse y reforzar la fidelidad de los clientes.

En Workplace Options, compartimos su compromiso de proporcionar atención centrada en las personas. Como socio suyo, tendrá acceso a un conjunto de servicios de primera clase, una red global y resultados medibles que mejoran la satisfacción de los asegurados y refuerzan su posición en el mercado.

Alcance global con experiencia local

Workplace Options presta apoyo a aseguradoras de todo el mundo, ofreciendo asistencia en el idioma local las 24 horas del día, los 7 días de la semana, tanto a asegurados particulares como a clientes corporativos. Con más de 40 años de experiencia en más de 70 países y territorios y presencia local en más de 20 centros de servicio, garantizamos una asistencia fluida y adaptada a cada cultura.

Nuestra amplia red global incluye más de 83 000 proveedores acreditados y centros de servicio estratégicamente ubicados, lo que nos permite ofrecer soluciones integrales de bienestar que abordan las necesidades emocionales, prácticas y físicas.

En un mundo cada vez más interconectado, las aseguradoras necesitan soluciones globales respaldadas por conocimientos locales. Nuestros datos de utilización impulsan la toma de decisiones informadas, optimizan la gestión de reclamaciones y adaptan los servicios para satisfacer las demandas específicas del mercado.

A quiénes atendemos: soluciones personalizadas

Nuestros programas personalizables se adaptan a los modelos de negocio únicos de las aseguradoras, proporcionando apoyo en materia de prevención e intervención en cada etapa del recorrido del asegurado.

Seguro de vida y salud individual Seguro individual de daños materiales y accidentes Seguro de riesgos corporativos Seguro colectivo de vida y salud

Programas innovadores e integrales para fortalecer la prevención y la intervención

  • Prevención proactiva

    Invertir en intervenciones tempranas para reducir las reclamaciones, mejorar los resultados y maximizar el valor a largo plazo.

  • Protección de ingresos para grupos

    Proporcionamos soluciones de bienestar y EAP para mejorar la eficacia organizativa y gestionar los riesgos de discapacidad.

  • Seguro de vida y salud individual

    Ofrecer programas preventivos de salud mental y física para mejorar los perfiles de riesgo a lo largo de lavigencia de la póliza.

  • Asistencia en reclamaciones

    Brindar apoyo emocional y asistencia en la vida cotidiana para ayudar a los asegurados a superar los desafíos durante el proceso de reclamación.

  • Tecnología integrada

    Proporcionar aplicaciones seguras y fáciles de usar para acceder fácilmente a los servicios por teléfono, chat y vídeo, incluyendo autoevaluaciones y programación de citas.

  • Información basada en datos y análisis predictivo

    Utilizar datos en tiempo real y conocimientos especializados para identificar riesgos, predecir tendencias y optimizar la gestión de reclamaciones con el fin de mejorar la toma de decisiones.

Obtención de resultados cuantificables

Nuestras soluciones están diseñadas para mejorar el bienestar de los asegurados, aumentar la captación de clientes y fidelizarlos. El impacto habla por sí solo:

85%

Mejora en el bienestar general de los miembros.

48%

tasa de abandono del tabaco, mejorando los resultados de salud a largo plazo.

50%+

Retorno de la inversión (ROI) de los programas de apoyo al regreso al trabajo

98.4%

la satisfacción de los asegurados, lo que confirma que las organizaciones tomaron la decisión correcta al ofrecer nuestros programas.

Al asociarse con Workplace Options, las aseguradoras elevan sus servicios más allá de la protección, ayudando a las personas a prosperar en cada etapa de su trayectoria.

Descubra cómo Workplace Options puede mejorar su oferta de seguros.

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