SVP Relations stratégiques EMEA et Québec

Les catastrophes se succèdent, Ouragan Ian aux Etats Unis, incendies destructeurs en France, inondations records au Pakistan sur fond de dérèglements climatiques. Si les flashs d’actualités se succèdent, les nouvelles chassant les anciennes, ces évènements laissent des marques pendant longtemps, qu’elles soient matérielles, que physiques et mentales avec souvent une dimension traumatique.

Lorsqu’un tel évènement survient la priorité est de sauver sa vie, celles des proches, de se mettre en sécurité, de se loger, quitter la maison détruite, qui représente parfois le projet de toute une vie, la maison que l’on a rêvée, que l’on a construite.

Les victimes des catastrophes sont souvent confrontées :

A la sensation que leur vie s’est effondrée,

A la sensation d’insécurité, que l’endroit qui représentait le havre de paix, n’en était pas un, que le paisible ruisseau qui en quelques heures peut se transformer en un torrent de boue destructeur,

Qu’il n’y aura plus d’endroit ou se sentir en pleine sécurité,

A de la colère, de ne pas avoir été prévenues, protégées, parfois flouées parce que des constructions ont été autorisées dans des zones à risque,

Les assureurs ont un rôle primordial à jouer pour répondre à la dimension humaine de l’évènement, car les assurés attendent plus qu’une simple indemnisation, ils attendent d’être accompagnés pour rebondir et envisager la reconstruction tant matérielle, que physique et mentale. Les victimes ont besoin d’être écoutées, entendues dans ce qu’elles ont pu vivre et peuvent exprimer un besoin de réparation du préjudice vécu.