Ser gestor durante um evento stressante, como a COVID-19, pode ser uma nova experiência para si. Aprender a adaptar-se às mudanças no seu ambiente e na sua carga de trabalho, assim como nos seus colaboradores, é importante. Quando a poeira baixar, um novo normal começará a revelar-se. Essa nova normalidade pode criar emoções na sua equipa que nunca antes reconheceu ou abordou. Ao voltar ao local de trabalho, cada colaborador lidará com a transição de maneira diferente.
Aborde mudanças de comportamento. Como gestor, você é responsável pela capacidade dos seus colaboradores de se envolverem totalmente com o trabalho deles. Retornar ao local de trabalho após a COVID-19, pode apresentar-se aos colaboradores como uma barreira emocional – medo de ser exposto à COVID-19 no local de trabalho. Alguns colaboradores partilharão esse medo consigo antecipadamente, outros não. Portanto, é importante prestar atenção às mudanças no comportamento dos seus colaboradores para reconhecer como eles se podem estar a sentir e abordá-los de maneira construtiva. Alterações comportamentais – como atrasos de colaboradores, faltas a reuniões ou falhas em prazos, evitar novas tarefas ou responsabilidades, ou perturbar a equipa com e-mails impacientes ou um temperamento irritável – podem ser indicadores de mal-estar emocional ou medo relacionado à COVID-19. É importante falar com os seus colaboradores sobre o comportamento deles e perguntar o que está a acontecer, explicar como o comportamento deles está a afectar a equipa e perguntar como pode ajudar.
Mantenha a comunicação aberta. Ao retornar ao local de trabalho, lembre-se de manter as linhas de comunicação abertas para com todos os seus colaboradores. Certifique-se que eles sabem que o podem contactar sobre qualquer coisa que possa estar a interferir no trabalho deles. Cada colaborador comunica de forma diferente. Algumas pessoas hesitam em iniciar proativamente qualquer tipo de comunicação com a chefia. Reserve um tempo para conversar com todos os seus colaboradores – mesmo aqueles que parecem estar a lidar bem com as coisas. Mesmo que estejam perfeitamente bem agora, o seu apoio e abertura agora os irão incentivá -los no futuro.
Escute e partilhe. Permita que a sua equipa expresse os seus sentimentos e escute. Simplesmente escutando, pode ajudar a aliviar o medo ou outras emoções que eles possam estar a enfrentar. Além disso, pode ser útil partilhar as suas próprias experiências relaccionadas com o medo. Saber que uma pessoa num cargo de liderança está a passar ou passou por sentimentos semelhantes pode ajudar alguns colaboradores a se sentirem melhor com a situação.
Comprometa-se e acomode. Os seus funcionários são o maior património da sua empresa. Se notar alterações num colaborador ou algum deles lhe confidenciar que tem reservas quanto ao retorno ao escritório, faça o possível para delinear um plano de apoio. Por exemplo, se lhe pedirem para trabalhar em casa por mais uma semana, ou lhe solicitarem para trabalhar num espaço separado dos outros colaboradores para aliviar os seus medos, estabeleça alguns limites e atenda esses pedidos. Se a realidade da sua empresa simplesmente não permitir fazer essas acomodações específicas solicitadas pelos seus colaboradores, explique-lhes honestamente e partilhe as opções que existirem.
Crie uma oportunidade. Esta pandemia proporcionou um momento para parar e reavaliar os valores e práticas das empresas. Os comportamentos de solidariedade com a equipa, compromisso, eficiência, criatividade e compaixão que provavelmente partilhou durante a pandemia, não precisam de desaparecer quando todos retornarem ao local de trabalho. Estes comportamentos podem elevar o seu local de trabalho e os resultados da empresa. Um plano de retorno ao local de trabalho bem-sucedido inclui descobrir como apoiar e integrar esses comportamentos à cultura e aos objetivos da sua empresa no futuro.
