Die psychische Gesundheit ist entscheidend für unsere allgemeine Gesundheit und unser Wohlbefinden. Dennoch bleiben Probleme mit der psychischen Gesundheit im Vergleich zu Beeinträchtigungen der körperlichen Gesundheit eher unerkannt und unbehandelt. Die Pandemie, internationale Konflikte, inflationsbedingte finanzielle Belastungen und Sorgen um Lebensmittelund Brennstoffknappheit bringen ganz neue Herausforderungen für die mentale Gesundheit mit sich.

Jahrelange Erfahrung hat uns gezeigt, dass jedes Kundenerlebnis einzigartig ist und dass jeder Kunde bei allem, was wir tun, der letzte Entscheidungsträger ist. Wir messen Erfolg nicht daran, wie strikt wir unsere Prozesse einhalten. Es geht darum, ob wir für die Person, der wir dienen, einen bedeutenden Unterschied machen. Mit anderen Worten, unsere Kundenerfahrungsmetriken können nicht nur darauf abzielen, die Dinge richtig zu machen. Sie müssen messen, ob wir das Richtige tun.

Die Studie hat über einen Zeitraum von drei Monaten 24.000 Teilnehmer gemessen und konzentrierte sich auf psychische Gesundheitsprobleme von Mitarbeitern. Die Ergebnisse sind Teil einer Initiative, die WPO vierteljährlich veröffentlichen will, um globale Trends zum Wohlbefinden am Arbeitsplatz zu identifizieren.

Während die Bereitstellung von Dienstleistungen für das Wohlbefinden von Mitarbeitern ein zutiefst menschliches Unterfangen ist – Menschen mit Fachwissen und Mitgefühl helfen anderen Menschen – ist die Nutzung innovativer Technologie, die flexibel, zuverlässig und zugänglich ist, der Schlüssel, um Arbeitgebern und Mitgliedern den größten Nutzen zu bieten.