Mentre le aziende trasferiscono la loro forza lavoro tradizionale al lavoro da remoto , molte scoprono che alcune posizioni sono più difficili da convertire di altre. Altre ancora stanno riscontrando rallentamenti aziendali correlati al coronavirus che stanno lasciando i lavoratori con tempo improduttivo a disposizione. Licenziamenti o i congedi possono sembrare le uniche opzioni, ma entrambi comportano il rischio di una costosa fuga di conoscenze. Employers interest ed nel mantenere la propria forza lavoro può prendere spunto dalle strategie delle aziende stagionali per scoprire come sfruttare al meglio i dipendenti mentre aspettano la fine del COVID-19 .

1. Partecipare a sviluppo professionale .

I datori di lavoro sanno che lo sviluppo professionale è importante, ma spesso hanno difficoltà allontanare il personale dalle funzioni essenziali del lavoro per partecipare. Per alcuni dipendenti, questo è il momento ideale per recuperare quelle iniziative di formazione. Lo sviluppo professionale può assumere diverse forme, che possono includere l’ascolto di podcast del settore, la lettura di libri sullo sviluppo della leadership o la partecipazione a corsi online.

Sviluppo professionale può essere specifico per la funzione lavorativa di un dipendente (ad esempio, ripassare Competenze di Microsoft Excel) o più generalizzate (ad esempio la gestione dei conflitti sul lavoro ). Se il budget destinato alla formazione è limitato, molti dei programmi software di cui potresti già disporre, ad esempio Microsoft 365 , offrono tutorial online e video formativi complementari .

2. Sviluppare la documentazione del processo manuale s .

Delineare la documentazione del processo i passaggi esatti che devono essere intrapresi per completare un’attività dall’inizio alla fine. Questo documento include anche screenshot e link ai file associati. La documentazione dei processi non solo aiuta a preservare la conoscenza aziendale , ma può anche essere uno strumento utile per la formazione.

I dipendenti possono essere incaricati di creare la documentazione dei processi per le loro principali responsabilità lavorative e quindi di assemblare questi processi in un documento digitale completo manuale. Questo manuale dovrebbe essere rivisto e aggiornato annualmente o man mano che vengono implementati nuovi processi .

3. Allenamento trasversale.

Come la documentazione dei processi, la formazione trasversale aiuta a proteggere le aziende dalle interruzioni dei servizi e dalle fughe di conoscenze. Quando i dipendenti apprendono le competenze necessarie per svolgere con successo una funzione lavorativa aggiuntiva , loro diventano un incredibile aimpostare. Oltre a poter entrare in une fornire copertura per lorocontrollo remotolavoratori assenze programmate e non programmate, Essi Potere Anche essere chiamato a fornire supporto aggiuntivo durante il picco volte.

Non solo il cross-training avvantaggia l’azienda, può avvantaggiare il dipendente anche. Il dipendente imparare​ nuove competenze e acquisire una migliore comprensione di altri aspetti dell’organizzazione.

La formazione trasversale è più semplice quando i dipendenti hanno accesso alla documentazione di processo menzionata in precedenza. A seconda del tipo di competenze insegnate , i formatori potrebbero aver bisogno di condividere lo schermo del loro computer .

4. Comunicare con i clienti .

Se un’attività ha subito un rallentamento a causa di il coronavirus, è possibile che i loro clienti stiano correndo a un ritmo più lento come bene. Questo potrebbe essere un’ottima opportunità per i dipendenti di chiamare i clienti per far loro sapere quanto è importante la loro attività. Un’altra possibilità è quella di intervistare i dipendenti tramite telefonate o sondaggi online anonimi .

5. Seguire sulle fatture in sospeso .

Contattare i clienti per le fatture non pagate può essere noioso , motivo per cui molte aziende hanno difficoltà a tenerne il passo . La maggior parte dei reparti di contabilità clienti accoglierebbe con favore l’aiuto per contattare i clienti in merito alle fatture non pagate . Ai dipendenti può essere fornito uno script da seguire e inviare e-mail ai clienti o effettuare chiamate telefoniche.

6. Condurre ricerche sulla concorrenza .

I dipendenti non hanno bisogno di un Master in Business Administration ( MBA ) per studiare la concorrenza. Possono essere incaricati di esaminare siti web, leggere recensioni e monitorare i social media. Dove si trova la pubblicità del concorrente ?​​ Qual è il loro prezzo?? Che Che tipo di posizioni stanno assumendo ? L’obiettivo è identificare cosa fa bene la concorrenza, dove presenta dei punti deboli e cosa dicono i clienti dei loro prodotti e servizi.

7. Problema – risolvi . I dipendenti in prima linea hanno una prospettiva unica che può essere

spesso trascurato. Ora potrebbe essere il momento ideale per raccogliere preziosi input dai dipendenti su come migliorare i processi. Quali problemi stanno osservando? Hanno idee per risparmiare sui costi, potenziali nuovi clienti o opportunità di business inutilizzate ? Gli stessi dipendenti possono essere assegnati a team e incaricati di sviluppare possibili soluzioni o misure di intervento sulla base del feedback condiviso .