Pour la cinquième année consécutive, REHALTO – une société Workplace Options, a publié une étude majeure sur les absences au travail. L’enquête auprès des salariés français, menée par l’Institut BVA, a porté sur 301 DRH et 1 505 salariés. En plus d’identifier le taux d’absentéisme, l’enquête met en évidence les raisons des absences, la durée, l’impact sur les entreprises et les actions des entreprises pour minimiser les absences.
Christian Mainguy, vice-président senior des relations stratégiques pour Workplace Options, partage : « L’absentéisme reste un enjeu important pour les entreprises. Cette enquête sert de baromètre pour nous aider à mieux comprendre les causes des absences au travail et à identifier les opportunités pour contribuer à améliorer la santé et les conditions de travail des salariés.
Les résultats de l’enquête montrent qu’au cours des cinq dernières années, le taux d’absentéisme a augmenté de 39 %, avec un taux de croissance annuel moyen de 6,85 %. L’enquête de 2019 a révélé qu’au cours des 12 mois précédents, 36 % des employés s’étaient absentés au moins une fois. En moyenne, les salariés ont été absents 14,1 jours. Pour les entreprises de plus de 50 salariés, le taux d’absentéisme était de 3,9 %.
Écarts significatifs selon l’âge et la catégorie d’emploi
Conformément aux résultats des années précédentes, le taux moyen d’absentéisme variait considérablement selon l’âge des employés et la catégorie d’emploi. Les taux d’absentéisme étaient les plus élevés chez les employés de 50 ans et plus (4,4 %), les cols bleus (6,5 %) et les employés du secteur industriel (4,8 %). En revanche, les taux d’absentéisme étaient les plus bas pour les salariés de moins de 30 ans (2,8 %), les cadres (1,4 %) et les employés commerciaux (2,2 %).
La durée des absences augmente
Alors que 6 périodes d’absence sur 10 étaient inférieures à trois mois, la durée des absences est en augmentation. Les absences de longue durée de plus de trois mois représentent désormais 9 % de l’ensemble des absences. De plus, les absences de longue durée sont considérées comme les plus coûteuses.
Les problèmes de santé émotionnelle sont la principale cause d’absence
Si l’on exclut les maladies courantes comme le mal de gorge ou le rhume, les problèmes émotionnels sont maintenant la principale cause d’absence du travail (29 %) comparativement aux troubles musculo-squelettiques (27 %). En examinant de plus près les types de problèmes de santé émotionnelle, 19 % étaient liés à l’épuisement professionnel et 10 % étaient identifiés comme des troubles psychologiques.
Employés réticents à prendre un congé de maladie
Au-delà des statistiques, et contrairement aux idées reçues, cette étude confirme la réalité du présentéisme, décrit comme le manque de productivité ressenti lorsque des employés distraits ou malades viennent travailler. L’étude a révélé que 34 % des employés confrontés à une difficulté nécessitant un congé de maladie se rendent au travail. Un autre 10 pour cent préfèrent utiliser leur indemnité de congé annuel. Deux explications potentielles sont ici les inquiétudes sur une baisse des revenus (surtout chez les cols bleus) et une lourde charge de travail (surtout chez les cadres).
Problèmes d’emploi cités pour un quart des absences
Dans l’étude, 23 pour cent des employés qui avaient été absents ont cité des raisons liées à l’emploi. Les difficultés liées aux pratiques managériales ont été identifiées par 12 % des salariés comme motif de leurs absences.
Plus précisément, 7 % des salariés qui avaient été absents avaient été mis en arrêt de travail au cours des 12 derniers mois pour épuisement professionnel. Les femmes (9 %), les plus jeunes (9 % des moins de 30 ans) et les CDD (11 %) sont plus susceptibles de connaître ce type d’arrêt maladie. Autre fait intéressant, 22 % des employés interrogés étaient des aidants naturels et le taux d’épuisement professionnel grimpait à 14 % lorsqu’il y avait une personne à charge au domicile de l’employé.
Impact négatif sur les entreprises
Pour la majorité des DRH, les absences ont un impact négatif sur leur entreprise (75%) et sur la performance économique (58%). Les difficultés courantes liées à l’absentéisme comprenaient des difficultés à trouver des remplaçants, des déficits de production et des retards de livraison.
Considérations relatives au retour au travail
Dans l’enquête, 84 pour cent des employés considéraient le retour au travail après une longue période d’absence (plus de trois mois) comme un événement pénible. Parmi les salariés absents depuis longtemps, 62 % ont exprimé le besoin d’être soutenus par leur entreprise. Le type de soutien souhaité comprenait une attention de leur gestionnaire, un soutien administratif et une flexibilité concernant les postes et les conditions de travail.
Les entreprises prennent un certain nombre d’actions pour mieux gérer et prévenir les absences au travail, notamment la mise en place d’un environnement de travail de qualité (80 pour cent), des horaires et des horaires de travail flexibles (65 pour cent), le renforcement de l’équipe de l’employé absent (62 pour cent pour cent) et l’accompagnement des salariés en reprise d’activité (59 pour cent).
Le télétravail, un moyen de réduire l’absentéisme ?
Selon l’étude, 21 % des entreprises autorisent le télétravail. Le télétravail, même occasionnel, semble avoir un fort impact positif sur les taux d’absentéisme. Le taux d’absentéisme pour les employés ayant des options de télétravail est de 2 % et il est de 1,2 % pour ceux qui peuvent télétravailler occasionnellement. Cela se compare à un taux de 4,3 pour les employés qui n’ont pas de possibilités de télétravail.
Programmes de santé et de bien-être peu répandus
L’étude a révélé que 28 % des entreprises avaient partagé des informations avec leurs employés pour encourager l’exercice physique, 25 % avaient promu une alimentation équilibrée pour maintenir la santé et 25 % offraient une ligne téléphonique pour fournir des conseils et un soutien psychologiques.
Les DRH font face à de nombreux défis
Parmi les principales préoccupations, trois DRH sur quatre considèrent les changements dans l’entreprise comme un défi, 83 % expriment un besoin des compétences nécessaires à l’exercice de leur métier et 25 % d’entre eux déclarent se sentir stressés. L’enquête révèle également qu’un DRH sur deux consacre au moins 10 % de son temps de travail à la prévention et à la gestion des risques humains et sociaux.
À propos des options de lieu de travail
Workplace Options aide les employés à concilier leur travail, leur famille et leurs besoins personnels pour être en meilleure santé, plus heureux et plus productifs, tant sur le plan personnel que professionnel. Les services de classe mondiale de soutien, d’efficacité et de bien-être des employés de l’entreprise fournissent des informations, des ressources, des références et des consultations sur une variété de questions allant des soins aux personnes à charge et de la gestion du stress aux services cliniques et aux programmes de bien-être.
S’appuyant sur un réseau international de fournisseurs et de professionnels accrédités, Workplace Options est le plus grand fournisseur mondial de services intégrés de soutien aux employés et de services de conciliation travail-vie personnelle. Les centres de service aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Irlande, au Portugal, en France, en Belgique, aux Émirats arabes unis, à Singapour, au Japon, en Chine, en Inde et en Indonésie prennent en charge plus de 65 millions d’employés dans 100 000 organisations et plus de 200 pays et territoires.
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