Fonctionnalités de la solution

Qu’il s’agisse d’un événement inattendu comme un accident du travail ou le décès d’un employé, ou d’un événement anticipé comme une restructuration organisationnelle, les employés ont besoin d’un moyen de faire face et d’aller de l’avant. Rapid Response, qui peut être opérationnel rapidement, permet aux employés d’accéder à des conseillers expérimentés à la suite d’un événement traumatisant.

Incident critique à réponse rapide (RRCI) :

-Conseils personnalisés sur place (séances individuelles, en petits groupes, en famille) avec des conseillers expérimentés en traumatologie

-Soutien pratique continu, y compris des séances de suivi, des références communautaires et des fiches de conseils

-Soutien instantané aux gestionnaires ; le cas échéant, comprend la planification, les séances d’information et les rapports avant et après l’incident

-Gestionnaire d’incidents dédié pour l’assurance qualité du début à la fin

Assistance téléphonique par ligne d'assistance rapide :

– Assistance téléphonique (téléphone et SMS) et par e-mail gratuite et instantanée avec des conseillers expérimentés

– Accès 24h/24 et 7j/7 depuis pratiquement n’importe quel endroit

– Conseils téléphoniques et en face à face structurés

– Aiguillages en temps opportun vers des ressources locales pour répondre aux besoins pratiques des personnes

– Blocs de services de 30 jours disponibles à l’achat

Accompagner les employeurs en situation difficile :

– Aide à promouvoir la résilience du personnel et à minimiser les perturbations sur le lieu de travail

– Comprend des rapports d’utilisation

– Conçu pour être temporaire et évolutif

– Le support peut être personnalisé pour répondre au mieux à une situation donnée et aux besoins organisationnels

– Des modèles de prestation de services sont également disponibles spécifiquement pour les PAE