Gestire il tuo team durante un evento stressante, come il COVID-19, potrebbe essere un’esperienza nuova per te. Imparare ad adattarti ai cambiamenti nel tuo ambiente di lavoro e nel carico di lavoro, così come nei tuoi dipendenti, è importante. E, una volta che la polvere si sarà depositata, inizierà a presentarsi una nuova normalità. Questa nuova normalità può creare emozioni che non hai mai riconosciuto o affrontato prima nel tuo personale. Quando tornerai nell’ambiente di lavoro, ogni dipendente gestirà la transizione in modo diverso.
Affrontare i cambiamenti nel comportamento
In qualità di manager, sei responsabile della capacità dei tuoi dipendenti di impegnarsi pienamente nel loro lavoro. Il ritorno sul posto di lavoro dopo il COVID-19 può presentare ai dipendenti una barriera emotiva unica: la paura di essere esposti al COVID-19 sul posto di lavoro. Alcuni dipendenti condivideranno questa paura con te in anticipo; altri potrebbero non farlo. Quindi, è importante prestare attenzione ai cambiamenti nei comportamenti dei tuoi dipendenti per riconoscere come potrebbero sentirsi e affrontarli in modo costruttivo. I cambiamenti comportamentali, come un dipendente in ritardo, che salta riunioni o scadenze, che evita nuovi compiti o responsabilità o che interrompe il team con un carattere irascibile o e-mail impazienti, possono essere tutti indicatori di disagio emotivo o paura correlati al COVID-19. È importante contattare i dipendenti con le tue osservazioni sul loro comportamento e chiedere cosa sta succedendo, spiegare come il loro comportamento sta influenzando il team e chiedere come puoi aiutare.
Mantenere aperta la comunicazione
Quando torni al lavoro, ricorda di tenere aperte le linee di comunicazione con tutti i tuoi dipendenti. Fai sapere loro che possono venire da te per qualsiasi cosa che abbia un impatto sul loro impegno con il lavoro. Ogni dipendente può comunicare in modo diverso. Alcune persone sono titubanti a impegnarsi proattivamente nella comunicazione con la dirigenza. Prenditi del tempo per fare il punto con tutti i tuoi dipendenti, anche quelli che sembrano gestire bene le cose. Anche se ora stanno benissimo, la tua apertura e il tuo supporto ora li incoraggeranno in futuro.
Ascolta e condividi
Lascia che il tuo staff esprima i propri sentimenti e ascolta. Semplicemente ascoltando, puoi aiutare ad alleviare la paura o altre emozioni che stanno affrontando. Inoltre, condividere le tue esperienze relative alla paura potrebbe essere utile al tuo dipendente. Sapere che una persona in un ruolo di leadership sta attraversando o ha attraversato sentimenti simili potrebbe aiutare alcuni membri dello staff a sentirsi meglio riguardo alla situazione.
Compromesso e accomodamento
I tuoi dipendenti sono la risorsa più preziosa della tua attività. Se noti dei cambiamenti in un dipendente o ti confida di avere delle riserve sul ritorno in ufficio, fai del tuo meglio per elaborare un piano di supporto. Ad esempio, se chiede di lavorare da casa per un’altra settimana o di lavorare in uno spazio separato dal resto del personale per alleviare le sue paure, stabilisci dei limiti e soddisfa queste richieste. Se la realtà della tua attività implica che semplicemente non puoi fare la sistemazione specifica richiesta dal tuo dipendente, spiegalo onestamente e condividi tutte le opzioni possibili.
Crea un’opportunità
Questa pandemia ha fornito un momento per fermarsi e rivalutare i valori e le pratiche aziendali. I comportamenti sul posto di lavoro che probabilmente hai condiviso durante la pandemia di solidarietà di squadra, compromesso, efficienza, creatività e compassione, non devono scomparire quando tutti tornano sul posto di lavoro. Questi possono elevare il tuo posto di lavoro e i profitti della tua azienda. Un piano di ritorno al lavoro di successo include capire come supportare e integrare questi comportamenti nella cultura e negli obiettivi futuri della tua azienda.
Franco, F. & Gregg-Meeker, C. (2020, 20 aprile). Gestire il tuo team dopo il COVID-19(A. Gaddis, Ed.). Raleigh, NC: Opzioni sul posto di lavoro.
