En 2019, con la implementación de la NOM-035-STPS-2018, México se unió a un número creciente de países que están utilizando la regulación para forzar a las empresas a abordar las condiciones laborales que tienen un efecto negativo en la salud mental de los trabajadores. Estas regulaciones de observancia obligatoria amplían el concepto de riesgo en el lugar de trabajo más allá de los peligros físicos, incluyendo riesgos para la salud emocional y mental de los empleados. Las medidas regulatorias se están tomando en parte para proteger el bienestar de los trabajadores y alentar a los empleadores a realizar cambios que impulsen la productividad en beneficio de la organización y por el bien de la economía y el país. Al minimizar las condiciones que causan estrés y trauma, los empleadores pueden reducir el ausentismo y la rotación, mejorar la concentración y el compromiso de los empleados y mejorar la eficiencia operativa.

El cumplimiento de la NOM-035 y reglamentos similares en otros países puede requerir cierto esfuerzo, pero a largo plazo, las mejoras obligatorias benefician tanto a los empleadores como a los empleados.

¿Qué es la NOM-035?

Publicada en 2018 y puesta en vigor en dos etapas, en 2019 y 2020, la NOM-035 es un conjunto de requisitos para los empleadores mexicanos, cuyos objetivos son minimizar las condiciones en el lugar de trabajo que contribuyen al trauma psicológico y a los niveles insalubres de estrés de los trabajadores. El término para estas condiciones es “factores de riesgo psicosocial”. Al exigir a los empleadores que identifiquen, analicen y prevengan los factores de riesgo psicosocial en el lugar de trabajo, y que brinden apoyo a los empleados que han experimentado un trauma en el lugar o con motivo de trabajo, la intención es establecer condiciones de trabajo más favorables para la salud de los empleados y la productividad organizacional.

¿Cuáles son los factores de riesgo psicosocial?

La NOM-035 los define como aquellos que pueden provocar trastornos de ansiedad, no orgánicos del ciclo sueño-vigilia y de estrés grave y de adaptación, derivado de la naturaleza de las funciones del puesto de trabajo, el tipo de jornada de trabajo y la exposición a acontecimientos traumáticos severos o a actos de violencia laboral al trabajador, por el trabajo desarrollado. Comprenden:

• Condiciones peligrosas e inseguras en el ambiente de trabajo.
• Cargas de trabajo cuando exceden la capacidad del trabajador
• Falta de control sobre el trabajo (posibilidad de influir en la organización y desarrollo del trabajo cuando el proceso lo permite)
• Jornadas de trabajo superiores a las previstas en la Ley Federal del Trabajo
• Rotación de turnos que incluyan turno nocturno y turno nocturno sin períodos de recuperación y descanso
• Interferencia en la relación trabajo-familia
• Liderazgo negativo
• Relaciones negativas en el trabajo
• Violencia Laboral (Acoso, acoso psicológico y malos tratos)

¿Cuáles son los requisitos de la NOM-035?

La NOM-035 es aplicable a todos los centros de trabajo establecidos en México, aunque existen distintas obligaciones dependiendo de la cantidad de trabajadores.

Bajo la NOM-035, todos los empleadores están obligados a:

• Implementar una política escrita de prevención de riesgos psicosociales y compartirla con los empleados.

Para las organizaciones con menos de 15 trabajadores, más que implementar acciones, implica solo medidas de prevención.

Los empleadores con más de 15 empleados están obligados a:

• Identificar a los trabajadores que han sido sometidos a eventos traumáticos graves en el trabajo (como la exposición a la violencia o el riesgo de lesiones graves o muerte) y canalizarlos a la atención profesional de la salud mental.
• Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial, utilizando cuestionarios de evaluación de riesgos, comentarios de trabajadores y gerentes, y otros métodos.
• Adoptar medidas para minimizar el riesgo psicosocial, incluyendo mecanismos confidenciales para que los empleados puedan denunciar actos de violencia, y dar a conocer dichas medidas a los empleados.
• Tomar medidas para promover el sentido de pertenencia de los trabajadores a la organización, proporcionar capacitación, definir responsabilidades, distribuir cargas de trabajo, regular las horas de trabajo y evaluar y reconocer el desempeño.
• Realizar exámenes médicos y evaluaciones psicológicas de los trabajadores que hayan estado expuestos a la violencia laboral y/o a factores de riesgo psicosocial y llevar un registro de aquellos que se haya confirmado que han tenido dicha exposición.
• Mantener registros de los resultados de los análisis y las medidas de control tomadas.

Más detalles sobre los requisitos se pueden encontrar en la Guía Informativa de la NOM – 035 del gobierno, las regulaciones publicadas de Workplace Options México.

Cómo las opciones de asistencia en el lugar de trabajo pueden ayudar a los empleadores en México a cumplir con la NOM-035

Workplace Options México, el proveedor líder mundial de soluciones de bienestar para empleados, ofrece servicios de consultoría para ayudar a las organizaciones a maximizar el valor de su capital humano. En México, ayudamos a los empleadores a cumplir con los requisitos de la NOM-035 de la siguiente manera:

• Apoyar los esfuerzos para identificar y abordar los factores de riesgo psicosocial, entre ellos
  • Administración de encuestas/cuestionarios, análisis de resultados e informes
  • Consultoría sobre cambio organizacional para abordar los factores de riesgo psicosocial
• Apoyo directo después de incidentes traumáticos en el trabajo, como violencia en el lugar de trabajo, robos, secuestros y otros eventos perturbadores, que incluyen
  • Asesoramiento, apoyo y evaluación psicológica de respuesta rápida para los empleados afectados
  • Orientación estratégica sobre gestión de crisis para líderes
• Apoyo directo para empleados y gerentes en temas laborales y de salud mental, que incluyen
  • Acceso inmediato las 24 horas del día, los 7 días de la semana a asesoramiento telefónico con un profesional de la salud mental del Programa de Asistencia al Empleado
  • Sesiones programadas en persona, por video o por teléfono con un consejero de salud mental calificado
  • Información y herramientas de autoayuda en línea de fácil acceso
  • Capacitación presencial y en línea sobre temas de manejo del estrés, efectividad laboral y equilibrio entre el trabajo y la vida personal para empleados y gerentes

Para más información sobre cómo Workplace Options puede ayudar a su organización a cumplir la norma NOM-035, envíenos un correo electrónico.