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Les partenaires de services locaux sont des PAE indépendants avec lesquels WPO a établi des relations stratégiques pour la prestation de services mondiaux en conformité avec les modèles, processus et normes de qualité de notre organisation.

Answer 24

Maximiser les capacités du centre d'appels en fournissant un soutien clinique supplémentaire avec Answer 24

À propos de cette solution

Étendre la couverture du service :

  • Complétez votre programme existant avec la réponse aux appels par nos cliniciens expérimentés et accrédités
  • Une variété de soutien est disponible, y compris l’admission, l’évaluation, l’intervention en cas de crise, l’aiguillage, les solutions travail-vie personnelle et les services de triage
  • Answer 24 est conçu pour s’intégrer de manière transparente à votre exploitation existante

Associez-vous à un chef de file de l'industrie :

  • Workplace Options est le plus grand fournisseur indépendant au monde de solutions de soutien au bien-être des employés, au service de millions d’employés dans le monde.
  • UCMS, notre logiciel propriétaire de gestion de cas, dispose d’une interface partenaire conviviale pour prendre en charge en toute sécurité les données partagées
  • La technologie intégrée comprend la capacité de commutation d’appel d’Avaya, ainsi que la redondance du centre d’appels dans le cas où une catastrophe naturelle ou une urgence désactive les appels à un endroit donné

Études de cas sur le bien-être

Étude de cas

Trouble musculo-squelettique

Situation : Une homme de 43 ans, chef d’équipe dans une usine de fabrication de câbles électriques, en arrêt maladie depuis 5 mois au moment de la prise en charge. Problématique : Situation fonctionnelle et psychosociale: Opération d’une hernie discale : pas de port de…
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Étude de cas

Récidive de cancer du sein

Situation : Une femme de 40 ans, secrétaire d’un service de 11 personnes, en arrêt de travaill depuis un an au début de l'accompagnement. Problématique : Situation fonctionnelle et psychosociale: Grande fatigabilité, ne peut plus effectuer certains gestes, ni porter de charges. Madame a perdu…
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Étude de cas

Vécu de burnout

Situation : Un homme de 57 ans, directeur commercial dans une banque, en arrêt maladie depuis 7 mois au moment de la prise en charge. Problématique : Situation fonctionnelle et psychosociale: Dépression réactionnelle suite à une surcharge de travail dans un contexte de restructuration de…
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Étude de cas

In My Hands

Une femme mariée de 42 ans vivant avec son conjoint et ses quatre enfants a téléphoné pour déclarer qu'elle se sentait très stressée au travail et qu'elle devenait de plus en plus anxieuse. Elle a partagé qu'elle travaillait pour une organisation gouvernementale locale et que…
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Étude de cas

Services aux expatriés

Il faut beaucoup d'efforts et de paperasse pour déménager dans un autre pays. En plus des préparatifs personnels qui accompagnent le déménagement, il faut aussi du courage pour annoncer la nouvelle à un employeur que l'on quitte. Une participante a appelé un centre de service…
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* L'histoire ci-dessus est basée sur une situation réelle, mais des détails ont été modifiés ou omis pour protéger l'anonymat du participant.

Étude de cas

Situation : Une homme de 43 ans, chef d’équipe dans..

22 mars 2023

Situation : Une femme de 40 ans, secrétaire d’un service..

22 mars 2023
  • Etude de cas

Situation : Un homme de 57 ans, directeur commercial dans..

17 mai 2022
  • La technologie

Une femme mariée de 42 ans vivant avec son conjoint..

20 janvier 2022
  • Bien-être des salariés

Il faut beaucoup d’efforts et de paperasse pour déménager dans..

20 janvier 2022

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