Renforcer la dimension humaine dans le parcours de la gestion sinistre en offrant le soutien psychologique lors d’un sinistre

Quand une personne subit un évènement traumatisant tel qu’une agression, un cambriolage, un incendie, un accident automobile, une maladie grave ou le décès d’un être cher, les séquelles qui en résultent peuvent être physiques, émotionnelles et comportementales. En offrant aux assurés l’accès à un soutien émotionnel, les assureurs peuvent mieux soutenir et accompagner leurs assurés leurs assurés à retrouver leur équilibre de vie de manière plus sereine et plus rapidement.

Service conçu pour aider les bénéficiaires afin d’améliorer leur bien-être global en :

Abordant l’impact émotionnel d’un évènement traumatisant

Reconnaissant le lien entre la perte matérielle et l’impact psychologique

Promouvant la récupération émotionnelle et en retrouvant une qualité de vie

Avantages pour les assureurs :

Soutien holistique pour une meilleure expérience clients

Conçu pour réduire les réclamations et atténuer les risques de litiges

Favorise une résolution plus rapide du sinistre

Inclut des rapports d’utilisation conformes aux normes de confidentialité

Soutien émotionnel post-traumatique fourni par un chef de file de l'industrie :

Workplace Options dispose d’un vaste réseau de psychologues expérimentés dans le soutien post traumatique

Un case manager contacte l’assuré, au nom de l’assureur, pour faire un bilan d’impact

Si l’assuré le souhaite, il est orienté vers un psychologue pour un accompagnement au téléphone ou en face à face

Notre service inclut :

Le conseil dans le processus de demande d’indemnisation afin d’inclure un soutien humain interactif optimal

La formation sur mesure pour les gestionnaires de sinistres et les agents pour comprendre l’impact traumatique d’un sinistre grave et savoir mener une conversation avec les victimes de sinistres et évaluer l’impact émotionnel

La conception d’outils de communication sur mesure

Des guides d’évaluation de l’impact psychologique d’un sinistre