Amikor egy személy traumát él át, a körülötte lévő emberek gondoskodó és megfelelő támogatása segíthet a gyógyulásban és a továbblépésben. Az egyik modell, amely hatékonynak bizonyult e támogatás nyújtására, az úgynevezett pszichológiai elsősegélynyújtás. Ahogyan az orvosi elsősegélyre akkor van szükség, ha valaki fizikailag megsérül, úgy a pszichológiai elsősegély segíthet a trauma által érzelmileg megsebzett embereknek.

A pszichológiai elsősegélynyújtás alapelvei viszonylag egyszerűek. A legtöbbjük természetes módon jelenik meg a gondoskodó kapcsolatokban, akár barátok, családtagok, munkatársak között, akár a lakóhelyüket elhagyni kényszerült személy és a befogadó intézmény közötti kapcsolatban.

A trauma hatásainak megértése.

Első lépésként segít megérteni, hogy a trauma milyen érzelmi reakciókat válthat ki egy személyből. Ezek közé tartozhat(nak)

• Az ingerlékenység és a düh
• A hangulatváltozások
• A motiváció hiánya
• A koncentrációs nehézségek
• Az érzelmi zsibbadtság
• A tehetetlenség és a kapcsolatvesztés érzése
• A félelem és a zavarodottság
• A fejfájás
• Hányinger vagy étvágytalanság
• Az alvászavar
• A traumatikus élményekkel kapcsolatos kényszeres gondolatok

Ezek a reakciók zavaróak lehetnek mind az érintett személy, mind pedig Ön, mint barát, családtag, munkatárs vagy szállásadó számára. Ha felismeri ezeket a jeleket, mint a trauma jeleit, az segíthet abban, hogy kedves és türelmes legyen, miközben az a személy, akit támogatni próbál, felépülhet a negatív élményeiből.

Így használhatja a pszichológiai elsősegélyt mások támogatására.

Íme néhány módja annak, hogyan alkalmazhatja a pszichológiai elsősegélynyújtás elveit egy traumát átélt személy támogatásában.

Segítsen nekik, hogy biztonságban, szívesen látottnak és fontosnak érezzék magukat.

A fizikai biztonságérzet fontos a traumából való felépüléshez. Tegyen meg mindent annak érdekében, hogy otthonát (ha Ön családtag vagy szállásadó) vagy munkahelyét (ha Ön munkatárs) biztonságossá és a személy által átélt traumától távolinak érezze. Fordítson figyelmet a fizikai biztonságra, a zavaró hangokra és egyéb olyan tényezőkre, amelyek zavaró emlékeket és félelmeket válthatnak ki.

Ugyanilyen fontos az érzelmi biztonság megélése. Azzal a személlyel, akinek segíteni próbál, érzelmi kényelmet és biztonságot nyújtó kapcsolatot alakítson ki, nyomás, ítélkezés vagy kritika nélkül:

• Éreztesse, hogy az illető szívesen látott és fontos személy. Mutassa meg, hogy örül, hogy az otthonában van, hogy barátként vagy kollégaként értékeli, és hogy emberként fontos Önnek.
• Legyen jelen és elérhető. Még ha az illető nem is akar beszélgetni, megnyugtató lehet, ha van vele valaki – akár csak a közelben vagy telefonon elérhető, ha az illető az idő nagy részében inkább egyedül szeretne lenni.
• Hallgassa meg őket, amikor készen állnak a beszélgetésre. Ne erőltesse a személyt, hogy beszéljen a tapasztalatairól, de álljon készen arra, hogy meghallgassa, ha ő beszélni szeretne róluk – vagy ha bármi másról szeretne beszélni. Tegye félre az egyéb zavaró tényezőket, amikor a személy nyitott a beszélgetésre. Ha a beszélgetésük sírós, dühös vagy más módon érzelmes, ne féljen, és ne húzódjon vissza. Legyen nyugodt, hallgasson tovább, és mutassa meg, hogy vigasztaló jelenléttel van az illető számára. Az olyan kijelentések, mint például: „Ez biztos nagyon nehéz lehet neked“, vagy „El sem tudom képzelni, min mentél keresztül“, azt mutatják, hogy Ön figyel és törődik vele.
• Kerülje az egyszerű megoldásokat. Bár vigasztalónak tűnhetnek, az olyan kijelentések, mint a „Lehetett volna rosszabb is“, „Nem olyan rossz a helyzet“, „Ne aggódj“ vagy „Nézd a jó oldalát“ általában nem segítenek. Ezek azt sugallhatják, hogy nem hiszi el vagy nem tiszteli a személy által átélt fájdalmat. Ugyanígy elutasítónak tűnhetnek az olyan kijelentések is, mint például: „Tudom, mit érzel“ vagy „Minden rendben lesz“. Ön nem tudja, hogyan érez az illető, és reméli, de nem tudja, hogy rendbe fog jönni.
• Fogadja el, hogy a személy érzelmi reakciói valósak és érvényesek. A traumát átélt személynek lehetnek eltúlzottnak vagy irreálisnak tűnő félelmei és egyéb erős érzelmi reakciói. Fogadja el a személy reakcióit, mint valóban átélteket. Ezek a személy valódi tapasztalatai. Ne kritizáljuk vagy hibáztassuk a személyt azért, mert ilyen reakciókat mutat. Nyugtassa meg őt, hogy amit érez – még ha ez zsibbadtság vagy az érzések hiánya is -, az az átélt traumára adott természetes reakció.
• Segítsen nekik, hogy kapcsolatban legyenek és érezzék magukat. Legyen elérhető a személy számára a beszélgetés és az emberi kapcsolat, de ne sértődjön meg, ha Ön helyett közeli családtagokkal vagy barátokkal akar beszélgetni. Segítsen nekik abban, hogy ezeket a kapcsolatokat megteremtsék. A munkahelyen ez azt jelentheti, hogy a munkaidőben rugalmasságot kell biztosítani a személyes és magánjellegű beszélgetésekhez a munkahelyen kívüli emberekkel.
• Legyen kedves, türelmes és megbocsátó. A traumát átélt személy időnként szeszélyes, visszahúzódó, dühös vagy sírós lehet. Ne tekintse ezt önnel szembeni reakciónak. Ehelyett értse ezt az átélt traumára adott természetes reakciónak. Adjon időt, teret és magánéletet a személynek, hogy feldolgozza ezeket a traumatikus reakciókat. Ne hagyja, hogy saját érzelmei hideg vagy dühös reakcióra késztessék.
• Ne erőltesse vagy siettesse a személyt, hogy jobban legyen vagy továbblépjen. A traumából való felépülés hónapokba vagy hosszabb időbe is telhet.
• Értse meg, hogy a személy nem biztos, hogy tudja, mire van szüksége, és nem biztos, hogy segítséget kér. Ne feltételezze, hogy a hallgatás, a határozatlanság vagy az érzelmi érzéketlenség azt jelzi, hogy a személynek nincs szüksége segítségre. Anélkül, hogy erőltetné, mutassa meg, hogy nem hagyta magára, és rendelkezésre áll, hogy segítsen, ha szüksége van rá. Kérdezzen tovább, finoman és nyaggatás nélkül, hogy mit tudna tenni, ami segíthetne.

Segítsen nekik, hogy nyugodtnak és kényelmesnek érezzék magukat.

• Tegye a környezetet a lehető legkényelmesebbé. Biztosítson számukra pihenőhelyeket és privát teret, ahol egyedül lehetnek.
• Biztosítson rendszeres étkezést és egészséges rágcsálnivalókat, köztük olyan ételeket, amelyeket a személy megnyugtatónak talál.
• Alakítson ki rutint, rendszeres étkezési időpontokat, pihenőszüneteket, fizikai aktivitást, valamint az éjszakai pihenés és a reggeli felkelés rendszeres idejét. Ne kényszerítse a személyt, hogy kövesse ezeket a rutinokat, csak biztosítsa a mindennapi élet kereteit.
• Bátorítsa a személyt, hogy olyan dolgokat tegyen, amelyben jól érzi magát, és segítse őt abban, hogy megkapja a szükséges pihenést és fizikai aktivitás lehetőségét. Ilyen lehet egy séta a szabadban, egy könyv olvasása vagy egy szundikálás.
• Tartsa tiszteletben a személy magánéletét. Hagyja, hogy egyedül legyen, ha úgy dönt, és hallgasson, ha nem akar beszélni.
• Figyeljen oda a médiaközvetítésre. Beszéljen a személlyel, hogy megtudja, mennyi hírt és véleményt szeretne látni és hallani. Lehet, hogy szükségét érzi annak, hogy lépést tartson a hírekkel, de hasznos lehet ezt a kitettséget úgy kezelni, hogy az ne legyen folyamatos trauma forrása.

Segítsen nekik gyakorlati és társadalmi támogatáshoz jutni.

A traumát átélt személy nem mindig tud tisztán gondolkodni, vagy nem mindig van elég energiája ahhoz, hogy megbirkózzon a sok kihívással, amellyel szembesülnie kell. Segíthet saját problémamegoldó készségeinek és a rendelkezésre álló támogatási rendszerek ismeretének felajánlásával:

• Kérdezze meg, hogyan tud segíteni a személynek abban, hogy bármilyen információhoz és támogatáshoz jusson, amire szüksége lehet. Anélkül, hogy erőltetné, segítsen neki tájékozódni a számára elérhető szolgáltatásokról. Ezek közé tartozhat(nak)
  • A lakhatási lehetőségei és a munkahelyekről szóló információk, akár ott, ahol vannak, akár más helyeken
  • Az ország egy másik részébe vagy egy másik országba való költözés lehetőségei
  • Az országon kívüli életre vagy egy másik országba való költözésre vonatkozó jogi követelmények
  • A lakhatással, a mindennapi megélhetéssel vagy az utazással kapcsolatos költségekhez nyújtott pénzügyi támogatás
  • Szakmai mentálhigiénés tanácsadás
• Ha ez hasznos lehet, ajánlja fel, hogy segít megtalálni vagy kapcsolatban maradni távoli barátokkal és családtagokkal, különösen azokkal, akiket a veszélyeztetett területen hagytak hátra.

Segítsen nekik visszanyerni az irányítás érzését.

• Ne vegye át a hatalmat a segítőkészségre irányuló erőfeszítéseiben. A traumára adott reakciók között szerepelhet a tehetetlenség és az irányítás elvesztésének érzése. Ha valaki akár csak kis lépéseket is tesz egyedül, az segíthet neki a traumából való gyógyulásban azáltal, hogy visszaszerzi a személyes kontroll érzését. Ossza meg a segítségről és támogatási lehetőségekről talált információkat anélkül, hogy erőltetné vagy azt sugallná, hogy a személynek szüksége van rájuk.
• Csak akkor adjon tanácsot, ha kérik. Inkább bátorítást ajánljon, mint utasításokat. Biztosítsa a személyt, hogy Ön ott van mellette, törődik vele és hisz benne.
• Adott esetben segítsen a személynek olyan megküzdési stratégiák felidézésében, amelyek a múltban beváltak neki. Ilyen lehet a mély légzés, a természetben eltöltött idő vagy bármilyen más egészséges lépés (nem alkohol vagy drog), amelyet korábban már használt, hogy nyugodtabbnak érezze magát és tisztábban gondolkodjon.
• Bátorítsa a személyt, hogy próbáljon ki egy kreatív tevékenységet. Az olyan tevékenységek, mint a rajzolás, festés, írás, varrás, kötés, kertészkedés, famegmunkálás, tánc és zene segíthetnek a személynek, hogy elméjét és testét olyan tevékenységbe vonja be, amely kellemes és amelyet ő maga irányíthat. Egy olyan tevékenység, amely a trauma előtt örömet okozott a személynek, segíthet újra örömet szerezni. Segítsen a szükséges kellékek és hely biztosításával.
• Segítsen a személynek átgondolni, hogy mit tehet, hogy segítsen magán vagy másokon. Ha valaki úgy érzi, hogy az élete iránytalan, vagy úgy érzi, hogy nem tudja irányítani az életét, akkor még a kis lépések megtétele is erőt adhat neki. Az önmagunkkal való törődés fontos kis lépés. Ha segítünk másokon, az elkezdheti visszaadni az élet értelmét és célját.
• Adott esetben bátorítsa a személyt, hogy további érzelmi támogatást kapjon. Ez történhet más megbízható barátokkal és családtagokkal való beszélgetésen keresztül, vagy akár egy professzionális tanácsadóval való beszélgetésen keresztül. Tartsa tiszteletben, hogy ez az ő döntése. A gyógyulásban való segítségnyújtás választása egy másik módja annak, hogy a személy visszanyerje az irányítás érzését, és a professzionális tanácsadás hatékonyabb, ha a személy maga dönt a segítség igénybevételéről.

Vigyázzon Önmagára.

A traumáról hallani és látni annak hatásait egy hozzánk közel álló személyen a maga módján traumatikus lehet. Lehetnek saját érzelmi reakciói a hallott történetekre. Lehet, hogy kimerül az erőfeszítéstől, hogy nyugodt, gondoskodó és türelmes segítő legyen. Fontos, hogy gondoskodjon saját mentális egészségéről, miközben lépéseket tesz egy másik személy megsegítésére. Tartsa a kapcsolatot támogató barátaival, pihenjen sokat, legyen fizikailag aktív, és vegyen részt olyan tevékenységekben, amelyek örömet okoznak Önnek és segítenek ellazulni. Ne habozzon érzelmi támogatásért folyamodni, ha szüksége van rá. A munkavállalói segítségnyújtási programja az egyik forrása ennek a támogatásnak. Orvosa (háziorvosa) is segíthet Önnek abban, hogy professzionális tanácsadót találjon.