Los empleados son la fuerza constante de cualquier organización. Contratar a los talentos adecuados y proporcionarles un entorno de trabajo saludable es el camino competitivo actual que muchos empleadores intentan seguir. A medida que las iniciativas de bienestar en el trabajo se imponen en los entornos laborales, los empleados se centran en sus propias necesidades emocionales y prácticas. Esta tendencia seguirá creciendo durante y después de la pandemia. Disponer de una estrategia global de bienestar se convierte entonces en una responsabilidad corporativa en la que los líderes se ocupan de las necesidades de los empleados de forma adecuada.
¿Cómo se sentiría si su empleador se preocupara no sólo de su seguro de salud física, sino que también se centrara en un paquete de beneficios holístico que incluyera servicios de asesoramiento, de vida laboral, legales, financieros y de entrenamiento? Hace tiempo que los empresarios se han dado cuenta de que para que un empleado prospere y tenga un mayor bienestar, hay que hacer algo más que cubrir los gastos médicos, sino ir más allá para atender las necesidades de los empleados a todos los niveles. Una prestación global de bienestar ayuda al empresario a hacer esto y a mantener a sus empleados positivamente apoyados en todo momento. ¿Por qué es importante? Una de las razones por las que las empresas necesitan tener una prestación global de bienestar es para centrarse en el bienestar positivo de los empleados; esto demuestra que la empresa se preocupa y va más allá por sus empleados. Esto también hace que el empresario destaque de la lista de otros competidores que no tienen este enfoque especial en el bienestar de sus empleados. La otra razón es que cuando los empleados reciben un apoyo continuo, el agotamiento experimentado por los empleados se resuelve y hay un mejor rendimiento, en lo que respecta a la productividad y el compromiso de los empleados. Unos empleados felices hacen una empresa feliz. La naturaleza del trabajo en los tiempos cambiantes de la virtualidad presiona aún más la necesidad de reinventar el trabajo y ayudar a los empleados a prosperar ofreciéndoles un entorno de trabajo positivo con una estrategia holística de bienestar global.
Modi (2020) menciona una encuesta de 2018 realizada por Cigna TTK Health Insurance que descubrió que el 89 por ciento del conjunto de la muestra creía que sufría de estrés en comparación con la media global del 86 por ciento. De ellos, el 75 por ciento de los encuestados no se sentían cómodos hablando con profesionales médicos. Aunque la mayoría de los encuestados atribuyó su estrés al trabajo, seguido de cerca por las finanzas, cerca del 50 por ciento dijo que formaba parte de programas de bienestar en el lugar de trabajo. El 68 por ciento de los encuestados también dijo que los programas de bienestar ofrecidos en el lugar de trabajo influyeron en su selección de empleo. También menciona algunas de las opciones de bienestar en el lugar de trabajo en las organizaciones multinacionales, como los campamentos de salud; la monitorización digital de la salud a través de dispositivos de aptitud física; el reembolso de las cuotas de los gimnasios; la terapia virtual o las actividades o equipos virtuales relacionados; y los programas de bienestar mental para los empleados, como la relajación consciente, el entorno de trabajo flexible y los retos de fitness en el trabajo. Esto demuestra la acelerada demanda de ofrecer a los empleados lo que necesitan para ayudarles a decidir quiénes son sus empleadores desde la fase de selección del trabajo y para retenerlos en el futuro.
Hay una pieza que falta en el cuidado de la salud de los empleados, y la clave es diseñar una estrategia de bienestar preparada para el futuro. Una estrategia de bienestar integral o multidimensional debe abordar ocho elementos: mental, intelectual, financiero, medioambiental, físico, social, laboral y emocional. Venka Hence, socia comercial de recursos humanos de Infosys, presentó un estudio de caso sobre la estrategia de bienestar de los empleados de la organización, dijo que una estrategia de bienestar necesita cuidar todos estos elementos (Modgil, 2019).
Las organizaciones que tienen un programa de asistencia a los empleados como parte de sus soluciones de bienestar organizacional es la clave para avanzar y ayudar a los empleados a lidiar con el estrés laboral o personal y proporcionar apoyo práctico. Esto ayuda a las organizaciones a destacarse y tomar una posición en el cuidado de sus propios empleados. Los programas de asistencia a los empleados (EAP, por sus siglas en Inglés) surgieron por primera vez en EE.UU. para ayudar a gestionar el alcoholismo de los empleados a mediados del siglo pasado. Hoy en día, el EAP ofrece una terapia centrada en soluciones para todas las áreas de la vida y conecta a los empleados con los recursos y la ayuda adecuada. En los siguientes párrafos se describen algunas de las ventajas del programa de asistencia al empleado.
Asesoramiento en salud mental: El EAP ofrece un número de teléfono directo y acceso a los consejeros las 24 horas del día. La prestación de apoyo emocional también puede acoger sesiones presenciales o virtuales para que los empleados puedan hablar con un consejero en cualquier momento para atender mejor sus necesidades. Dado que estos servicios son confidenciales, ofrecen a los empleados un espacio seguro para hablar y sentirse apoyados.
Entrenamiento de bienestar: los empleados que necesitan apoyo emocional, pero tienen pocos objetivos de bienestar que alcanzar para abordar un estilo de vida sedentario o simplemente para construir un estilo de vida saludable, pueden utilizar el entrenamiento de salud y bienestar para ayudarles con sus propios objetivos de bienestar personal. El beneficio del coaching también se extiende al entrenamiento de vida, en el que se pueden conseguir objetivos de gestión del tiempo, adaptación a las transiciones de la vida (como ser un nuevo padre) o ayuda con el asesoramiento profesional.
Programas de relajación: El EAP ayuda en dar un programa de relajación de atención plena para todos los empleados, para ayudarles a practicar el entrenamiento de relajación y construir una rutina positiva y un estilo de vida más saludable para combatir el estrés.
Ayuda financiera y legal: El EAP no sólo ofrece programas y beneficios de bienestar, sino que siempre tiene en cuenta los retos prácticos a los que puede enfrentarse un empleado en su vida, lo que a veces requiere asesoramiento financiero para ayudarle a elaborar un presupuesto, gestionar el crédito e invertir en ahorros. La ayuda legal incluye cualquier consulta con un profesional del derecho para ayudarles en una situación en la que se requiera asesoramiento legal.
Beneficios para la vida laboral: Como su nombre indica, el EAP tiene en cuenta a los empleados que necesitan recursos locales para tener un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida privada. Esto incluye la necesidad de ayuda para encontrar una guardería adecuada, planificar unas vacaciones, buscar un asistente o encontrar un cuidador para una persona mayor en casa. Sean cuales sean las necesidades del empleado para tener un mejor equilibrio entre la vida laboral y la personal, las prestaciones para la vida laboral le ayudan con los recursos necesarios. Esto resulta muy útil para los profesionales ocupados y les ahorra tiempo a la hora de hacer la búsqueda por sí mismos.
Apoyo a los directivos: El EAP no sólo ofrece ventajas a los empleados, sino que también ayuda a los directivos a asistir mejor a sus empleados. Una consulta a los directivos ayuda a éstos a afrontar mejor una situación relacionada con el trabajo y a atender mejor las necesidades de sus empleados.
Apoyo en caso de incidentes críticos: El EAP ofrece apoyo a las empresas y a los empleados cuando se produce un incidente crítico, como una muerte en el lugar de trabajo. Esto ayuda a los empleados a ver que sus empleadores se hacen cargo en situaciones críticas y crean un espacio seguro de apoyo.
Seminarios en línea y orientaciones: El EAP saludable ofrece constantemente recursos, como presentaciones educativas, a los empleados por necesidad y requerimiento para ayudar a la concienciación masiva de la importancia del bienestar de los empleados y cómo conseguirlo. Se trata de recordatorios frecuentes para que los empleados examinen sus propias necesidades de bienestar y se pongan en contacto con un consejero del programa de asistencia al empleado para recibir más apoyo.
Todos los servicios mencionados que ofrece el EAP tiene como objetivo promover el bienestar entre los empleados, ayudar a los empleados a elegir mejor a sus empleadores y promover una fuerza de trabajo positiva. Esto ha sido la necesidad del momento, especialmente durante y la pandemia y seguirá siendo la necesidad después de la pandemia.
