Atunci când o persoană suferă o traumă, cu sprijin atent și adecvat din partea celor din jur o poate ajuta să se vindece și să meargă mai departe. Un model care s-a dovedit a fi eficient pentru a oferi acest sprijin se numește primul ajutor psihologic. La fel cum primul ajutor medical este necesar atunci când cineva este rănit fizic, la fel și primul ajutor psihologic poate ajuta persoanele care au fost rănite emoțional de o traumă.

Principiile de bază ale primului ajutor psihologic sunt relativ simple. Cele mai multe dintre ele apar în mod natural în relațiile de îngrijire, fie că este vorba de prieteni, membri ai familiei, colegi de muncă sau în relația dintre o persoană strămutată și o gazdă de locuință.

Înțelegerea efectelor traumei.

Ca un prim pas, este util să înțelegem gama de reacții emoționale pe care o persoană le poate avea ca răspuns la o traumă. Acestea pot include

• Iritabilitate și furie
• Schimbări de dispoziție
• Lipsa de motivație
• Probleme de concentrare
• Amorțeală emoțională
• Sentimente de neajutorare și deconectare
• Frica și confuzia
• Dureri de cap
• Greață sau pierderea poftei de mâncare
• Dificultăți de somn
• Gânduri obsesive despre experiențele traumatice

Aceste reacții pot fi deranjante, atât pentru persoana în cauză, cât și pentru dumneavoastră, în calitate de prieten, membru de familie, coleg de serviciu sau gazdă. Recunoașterea acestor semne ca indicii ale unei traume vă poate ajuta să fiți amabil și răbdător pe măsură ce persoana pe care încercați să o sprijiniți se recuperează din experiențele trăite.

Iată modalități de a folosi primul ajutor psihologic în sprijinirea celorlalți.

Iată câteva moduri în care puteți aplica principiile primului ajutor psihologic pentru a sprijini o persoană care a suferit o traumă.

Ajutați-i să se simtă în siguranță, bineveniți și importanți.

Sentimentul de siguranță fizică este important în recuperarea după o traumă. Faceți tot ce puteți pentru ca locuința dumneavoastră (dacă sunteți membru al familiei sau gazdă) sau locul de muncă (dacă sunteți coleg de serviciu) să se simtă ca un mediu sigur și departe de trauma pe care a suferit-o persoana respectivă. Acordați atenție securității fizice, sunetelor stridente și altor factori care ar putea declanșa amintiri și temeri tulburătoare.

La fel de important este și sentimentul de siguranță emoțională. Asigurați-vă că relația cu persoana pe care încercați să o ajutați este una de confort și siguranță emoțională, fără presiuni, judecăți sau critici:

• Faceți persoana respectivă să se simtă binevenită și importantă. Arătați-i că vă bucurați să o primiți în casa dumneavoastră, că o apreciați ca prieten sau coleg și că este importantă pentru dumneavoastră ca persoană.
• Fiți prezenți și disponibili. Chiar dacă persoana nu dorește să vorbească, poate fi reconfortant să aibă pe cineva alături de ea – pur și simplu în apropiere sau disponibil la telefon dacă preferă să fie singură în cea mai mare parte a timpului.
• Ascultați-i atunci când sunt gata să vorbească. Nu forțați persoana să vorbească despre experiențele sale, dar fiți disponibil să o ascultați dacă dorește să vorbească despre acestea – sau dacă dorește să vorbească despre orice altceva. Lăsați deoparte alte distrageri atunci când persoana este dispusă să vorbească. Dacă discuția lor este plină de lacrimi, furioasă sau emoțională în alt mod, nu vă temeți și nu vă retrageți. Fiți calm, continuați să ascultați și arătați că sunteți alături de persoana respectivă ca o prezență reconfortantă. Afirmații de genul: „Trebuie să fie atât de greu pentru tine“ sau „Nici măcar nu-mi pot imagina prin ce ai trecut“ arată că ascultați și că vă pasă.
• Evitați simplele reasigurări. Deși ar putea părea reconfortante, afirmațiile de genul: „Lucrurile ar fi putut fi mai rele“, „Nu este atât de rău“, „Nu vă mai faceți griji“ sau „Privește partea bună a lucrurilor“ nu sunt de obicei de ajutor. Ele pot transmite că nu credeți sau nu respectați durerea pe care a trăit-o persoana respectivă. În același mod, afirmații de genul „Știu cum te simți“ sau „Vei fi bine“, pot părea disprețuitoare. Nu știți cum se simte persoana respectivă și sperați, dar nu știți, că va fi bine.
• Acceptați faptul că reacțiile emoționale ale persoanei sunt reale și valide. O persoană care a suferit o traumă poate avea ceea ce par a fi temeri exagerate sau nerealiste și alte reacții emoționale puternice. Acceptați reacțiile persoanei ca fiind simțite cu adevărat. Ele reprezintă experiența reală a persoanei. Nu criticați și nu considerați vinovată persoana respectivă pentru că are aceste reacții. Reasigurați-o că ceea ce simte – chiar dacă este vorba de amorțeală sau de absența sentimentelor – este o reacție naturală la trauma pe care a trăit-o.
• Ajutați-i să fie și să se simtă conectați. Fiți disponibil pentru conversație și conexiune umană, dar nu vă supărați dacă persoana dorește să vorbească cu membrii apropiați ai familiei sau cu prietenii în locul dumneavoastră. Ajutați-i să facă aceste conexiuni. La locul de muncă, acest lucru ar putea însemna să permiteți flexibilitate în timpul zilei de lucru pentru conversații personale și private cu persoane din afara serviciului.
• Fiți buni, răbdători și iertători. O persoană care a suferit o traumă poate fi uneori capricioasă, retrasă, nervoasă sau plângăcioasă. Nu luați acest lucru ca pe o reacție la adresa dumneavoastră. În schimb, înțelegeți-o ca pe o reacție naturală la trauma pe care au trăit-o. Oferiți persoanei timp, spațiu și intimitate pentru a lucra prin aceste reacții traumatice. Nu lăsați ca propriile emoții să vă provoace un răspuns rece sau furios.
• Nu forțați sau grăbiți persoana să se facă bine sau să meargă mai departe. Recuperarea după o traumă poate dura luni sau mai mult.
• Înțelegeți că este posibil ca persoana să nu știe de ce are nevoie și să nu ceară ajutor. Nu presupuneți că tăcerea, indecizia sau amorțeala emoțională sunt indicii că o persoană nu are nevoie de ajutor. Fără a insista, arătați că nu i-ați abandonat și că sunteți disponibil pentru a o ajuta atunci când are nevoie. Continuați să întrebați, cu blândețe și fără a o sâcâi, ce puteți face pentru a putea fi de ajutor.

Ajutați-i să se simtă calmi și confortabili.

• Asigurați-vă că mediul este cât mai confortabil posibil. Asigurați-le locuri de odihnă și spații private în care să fie singuri.
• Asigurați-vă că sunt disponibile mese regulate și gustări sănătoase, inclusiv opțiuni alimentare pe care persoana le consideră reconfortante.
• Stabiliți rutine, cu ore regulate de masă, pauze pentru odihnă, momente pentru activitate fizică și momente regulate pentru a se liniști noaptea și a se trezi dimineața. Nu forțați persoana să urmeze aceste rutine, ci doar oferiți-le ca un cadru pentru viața de zi cu zi.
• Încurajați persoana să facă lucruri care o ajută să se simtă bine și ajutați-o să se odihnească și să facă activitatea fizică de care are nevoie. Acestea ar putea fi o plimbare afară, citirea unei cărți sau un pui de somn.
• Respectați intimitatea persoanei. Permiteți-i să fie singură atunci când alege să fie și să tacă atunci când nu vrea să vorbească.
• Fiți atenți la expunerea la mass-media. Discutați cu persoana pentru a afla cât de multe știri și opinii dorește să vadă și să audă. Este posibil să simtă nevoia de a ține pasul cu știrile, dar ar putea fi util să gestionați această expunere astfel încât să nu fie o sursă continuă de traumă.

Ajutați-i să se conecteze cu sprijin practic și social.

Este posibil ca o persoană care a suferit o traumă să nu gândească întotdeauna clar sau să nu aibă energia necesară pentru a face față numeroaselor provocări cu care se confruntă. Puteți ajuta oferindu-vă propriile abilități de rezolvare a problemelor și cunoștințele dvs. despre sistemele de sprijin disponibile:

• Întrebați cum puteți ajuta persoana în cauză să obțină orice informații și sprijin de care ar putea avea nevoie. Fără a o forța, ajutați-o să afle despre serviciile care îi sunt disponibile. Acestea ar putea include
  • Informații despre opțiunile de locuințe și locuri de muncă, fie acolo unde se află, fie în alte locații
  • Opțiuni pentru mutarea în altă parte a țării sau în altă țară
  • Cerințele legale pentru a locui în afara țării lor sau pentru a se muta într-o altă țară
  • Sprijin financiar pentru a contribui la acoperirea costurilor legate de locuință, de viața de zi cu zi sau de călătorie
  • Consiliere profesională în domeniul sănătății mintale
• Dacă ar putea fi util, oferiți-le ajutorul pentru a localiza sau a rămâne în legătură cu prietenii și membrii familiei aflați la distanță, în special cu persoanele pe care este posibil să le fi lăsat în urmă într-o zonă de pericol.

Ajutați-i să recâștige un sentiment de control.

• Nu preluați controlul în eforturile dumneavoastră de a fi de ajutor. Printre reacțiile unei traume se pot număra sentimentele de neputință și de pierdere a controlului. Chiar și cu pași mici făcuți pe cont propriu pot ajuta o persoană să înceapă să se vindece de traumă prin reconstruirea unui sentiment de control personal. Împărtășiți informațiile pe care le găsiți despre opțiunile de ajutor și sprijin fără a insista sau a sugera că persoana are nevoie de ele.
• Dați sfaturi numai dacă vi se cere. Oferiți încurajări mai degrabă decât instrucțiuni. Reasigurați persoana că sunteți alături de ea, că vă pasă de ea și credeți în ea.
• După caz, ajutați persoana să se gândească la strategiile de adaptare care au funcționat pentru ea în trecut. Acestea ar putea fi respirația profundă, timpul petrecut în natură sau orice alte măsuri sănătoase (nu alcool sau droguri) pe care le-a folosit înainte pentru a se simți mai calm și a gândi mai clar.
• Încurajați persoana să încerce o activitate creativă. Activități precum desenul, pictura, scrisul, cusutul, tricotatul, grădinăritul, prelucrarea lemnului, dansul și muzica pot ajuta o persoană să își angajeze mintea și corpul într-o activitate plăcută și pe care o poate controla. O activitate care a adus bucurie persoanei înainte de traumă poate ajuta să i-o aducă din nou. Ajutați oferind consumabilele și spațiul necesar.
• Ajutați persoana să se gândească la ceea ce poate face pentru a se ajuta pe sine sau pe alții. A face chiar și pași mărunți este încurajator atunci când o persoană simte că viața sa nu are nicio direcție sau pare scăpată de sub control. A avea grijă de sine este un pas mic și important. Ajutându-i pe ceilalți poate începe să redea un sens și un scop vieții.
• După caz, încurajați persoana să obțină sprijin emoțional suplimentar. Acest lucru ar putea fi realizat prin discuții cu alți prieteni și membri de încredere ai familiei sau cu un consilier profesionist. Respectați faptul că aceasta este decizia lor. Alegerea ajutorului în vindecare este o altă modalitate prin care o persoană își recapătă sentimentul de control, iar consilierea profesională este mai eficientă atunci când persoana ia singură decizia de a căuta acest ajutor.

Aveți grijă de dvs.

Să auziți despre o traumă și să vedeți efectele acesteia asupra unei persoane apropiate poate fi traumatizant în felul său. Este posibil să aveți propriile reacții emoționale la poveștile care vi se spun. Este posibil să vă epuizați din cauza eforturilor dumneavoastră de a fi un ajutor calm, atent și răbdător. Este important să aveți grijă de propria sănătate mintală în timp ce luați măsuri pentru a ajuta o altă persoană. Rămâneți în contact cu prietenii care vă sprijină, odihniți-vă suficient, fiți activi din punct de vedere fizic și implicați-vă în activități care vă aduc bucurie și vă ajută să vă relaxați. Nu ezitați să cereți sprijin emoțional atunci când aveți nevoie. Programul dumneavoastră de asistență pentru angajați este o sursă pentru acest sprijin. Medicul dumneavoastră (GP) vă poate ajuta, de asemenea, să găsiți un consilier profesionist.